辦活動不再顧人怨!活動滿意度調查範本

辦活動不再顧人怨!活動滿意度調查範本

這篇我們將實際運用「問卷設計懶人包裡面的概念,設計一份辦活動常會用到的「活動滿意度調查」範本,讓大家輕鬆掌握參加者回饋。

如果看完這篇文章你很喜歡這份範本,透過 SurveyCake 後台 「套用範本」的功能,你馬上就可以建立一份一模一樣的問卷唷!話不多說,馬上看下去吧!

先從「目的」和「架構」開始

以活動滿意度問卷為例,問卷目的通常會是「蒐集回饋」和「客層統計」,以利下一次活動可以舉辦得更好。這與活動報名表以「活動說明」和「行銷宣傳」為主要目的,就有非常大的不同。

確定問卷目的之後,便可以開始思考整份問卷的架構。首先,我們將問卷架構切分成開頭、內容和結尾,並分別安排架構中的內容,幫助達到「蒐集回饋」和「客層統計」這兩個目的。

下面我們將逐一解析這份簡單的架構內容圖,並提供適當的案例參考,幫助大家在設計活動滿意度問卷時,都能蒐集到有價值的回饋。

問卷視覺和文案

不管是問卷、表單還是調查,視覺和文案都是件非常重要的事情。因為如果沒辦法在第一時間抓住他人目光,就算問卷內容設計得再好,沒辦法吸引人填寫還是一份沒有意義的問卷。

問卷視覺

視覺部分建議可以放上活動拍攝的照片,或是活動本身主視覺的 Banner,讓大家在第一時間便可理解調査主題性和目的。如果沒有好看的照片或設計作品可放,也可以參考網路上一些免費的圖庫資源,搜尋與活動主題相關的關鍵字,即可找到非常多可供授權的圖片。

小編自己就非常喜歡 Unsplash 提供的高解析度攝影照片,以及日本的免費圖庫 Pakutaso,大家在製作時可以參考看看。

更多圖庫資訊,可參考 電腦玩物這11個免費圖庫不再千篇一律!下載攝影師私房照片

問卷文案

以活動滿意度調查來說,文案通常會先表達對參與者的感謝,並再次說明活動籌辦之目的與意義,最後請對方填寫參加的回饋與建議,讓之後的活動越來越好。

更多文案撰寫技巧,可參考 Facebook 文案溝通的幾種形式案例中文文案排版指北

個人調查

除了得知活動參與者的回饋外,瞭解活動客群組成對後續「活動舉辦」和「行銷推廣」上,都有非常大的幫助。通常會詢問性別、年齡、職業和教育程度等問題,搭配合適的選項和題型來清楚分析參與者的背景。

活動調查

調查完個人背景的資訊後,接著就是調查最重要的活動回饋。通常會建議從「前置宣傳期」到「活動當天」都要詢問,把問題的範疇拉長才有機會找出活動有效的修正點。例如「如何得知活動」即可統計何種行銷管道最後促成參與的比例最多等。

活動呼籲

填寫完問卷之後,許多人都忘記除了感謝對方熱心的填寫外,還可以透過 Call to Action 的方式,呼籲對方前往你的網站或是粉絲專頁按讚,甚至是呼籲對方報名下一個活動。

這樣的活動呼籲可以是調查中的「最後一哩路」,要記得好好把握這個和客群互動的機會啊!

問卷追蹤

設計完問卷後,如果還想進一步透過「臉書像素」和「Google Analytics」追蹤問卷,不妨參考先前我們撰寫的兩篇文章,相信一定能幫助你在問卷追蹤更加順利。


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