管理者必備!如何透過問卷,讓管理更方便?

管理者必備!如何透過問卷,讓管理更方便?

再多繁瑣細節,也不怕忽略。再多分店,管理起來一樣輕鬆。

如果你底下有很多分店,除了要注意各分店營運狀況,還須留意整體表現,才能在未來行銷或營運規劃上有更宏觀的布局。

如果你掌管一個部門,除了每季須追蹤當季的成效結果,在年度檢討時,也可以透過合併各季表現,來分析該部門整年度的績效。

因此,不管是分成地區、季度、分店或部門,包括學校想管理各年級表現,只要牽涉整合管理,SurveyCake 都能協助你輕鬆管理。

 

整合管理-合併子母問卷

透過 SurveyCake 建立子母問卷,你就可以輕鬆進行統合管理。針對子母問卷的合併分析,問卷後台也提供兩種資料呈現方式-「統計圖表」及「問卷明細」。

以下圖為例,設定餐後滿意度為母問卷,建立 A、B、C 分店餐後滿意度作為子問卷。

 

 

統計圖表

透過觀看合併資料的圖表,你可以更直覺掌握所有子問卷的表現狀況。當然,你也可以自由選擇想要合併分析的子問卷。

以下圖為例,三分店中選擇 A、B 兩分店進行統計圖表合併分析,就能清楚觀察兩分店的總合滿意度狀況。

 
 

 

問卷明細

除了圖表,如果你想了解詳細的填答狀況,也可以觀看加總後的問卷明細。

以下圖為例,三分店中選擇 A、B 兩分店進行問卷明細合併分析,同樣能清楚查看兩分店的總合滿意度回饋。

 
 

 

Google Analytics 延伸應用

對於上述合併分析應用還不滿足的話,請查看下篇文章,我們會教你如何透過 GA 追蹤碼,同時比較各問卷的流量狀況和客群組成。

 

魔鬼藏在細節中-備註

不同管理者面對同筆資料,常有不同的意見想法及回饋。此時該如何清楚標註在問卷資料上,以便不同管理者互相溝通呢?

SurveyCake 提供「備註」功能,你可以標註資訊於任意筆問卷資料上,如此一來就不怕忽略顧客的重要細節。而標註資訊時共可輸入中英文 500 字,這麼大的輸入空間,不管幾個人想新增備註資料都綽綽有餘!

以下圖為例,點選單一筆問卷回覆,可新增「五星級會員」等備註內容於該回覆中。

 
 

 

如何合併分析及新增備註?

合併分析及備註皆為 SurveyCake PRO 版(月費原價 900 )的功能,現在註冊並綁卡即享有「免費兩個月」的 PRO 體驗!

最貼心的是,體驗的兩個月內建立的所有問卷中,若使用到 PRO 功能,取消綁卡後依舊能照常使用,PRO 功能不會自動關閉,也不會影響問卷回收答案。

現在趕緊註冊,把握限時免費體驗,幫助你管理更方便!

 
 

 

如有任何問題或合作意願,歡迎隨時與我們聯繫!

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