【BizBox連載】哈利哥的越南創業血淚史(三) 開店平台篇

【BizBox連載】哈利哥的越南創業血淚史(三) 開店平台篇

【BizBox連載】哈利哥的越南創業血淚史(三) 開店平台篇

 
在我這個領域,越南有三大平台,E平台、U平台、K平台。

之前所說很難搞的是E平台。U平台跟K平台後來我也去談,都是開過一次會後,一個月內就搞定上架大小事,合約也只要簽一次,就是想不通為什麼E平台都會把很簡單的事情弄得很複雜。

所以在洽談的後期,我就開始想要自建官網,一樣是自己透過關鍵字搜尋後,找到一家越南本土的開店平台。

(順帶一提,越南當紅的搜尋引擎跟瀏覽器是這家Cốc Cốc,俄國人創立的,其實還滿好用,大家有興趣可以研究看看。https://coccoc.com/)

在台灣我用WACA也一陣子,還算得心應手,有點心得,心想反正就是開店平台,全世界的操作方式應該都差不多,去對方公司拜訪後,果然事情不是我想的這麼簡單。

台灣的開店平台都是先免費試用一個月,然後再選你要的方案,有什麼標準版、專業版、企業版等等。

但他們的方式完全不同,他們是分服飾店、美妝店、食品店、飲料店、補習班還有各種加起來幾十種業別,你要先選你的領域,不同店鋪有不同價格。

我選好我的領域後,他們說沒有試用,要用就是直接買。我跟接洽的業務(她叫雲英)說要看後台功能也無法,只是拿了幾張PPT畫圖給你看,說大概長這個樣子。

因為都沒看到實品,且查了一下這是間新公司,半年前才成立的,我當下猶豫了好幾天。

但業務果然是業務,雲英又跑來說,因為有年底促銷,加上我又是第一個外國客戶,只要一次付兩年的費用,買一個website送兩個,也就是會有三個website可以使用,只是不能用刷卡分期,要一次付現才有這優惠。

我一聽還真的很划算,因為我那時候產品比較雜,分開經營也好。

不過在越南也待一陣子了,我還是警覺一下,我用中文、英文加越南文重覆詢問,還用畫圖的寫「3 website , right?」也叫yes no助理檢查越南語合約(她叫阿香)。

然後還跟雲英、阿香討論了一下三個網站的規劃,都確認沒問題後,我才簽約,並且去銀行領現給她。

但是我錯了….

付完錢的隔天,我要開始使用時,發現一個大問題,就是後台根本還沒做好!!!

我無法上傳任何的東西(那放在他們官網上的那些show case到底是?)打電話去詢問,本來一直怪說是我網路有問題,又說是我電腦壞掉,後來我說要直接去她們公司請她們檢查。

我還記得約早上10點,進門後在會議室等,雲英倒了杯水請我等一下,結果我從10點等到12點都沒人來,走出會議室看,他們也沒在忙,都各自在桌上辦公。

後來我直接殺去找雲英,她說他們要午飯了,我攔住她不準她走,要把事情解決才能吃飯,結果又是折騰一整天,她回我說為什麼別人的網站都沒問題,就我的有問題,然後又是不了了之。

後來是我在辦公室直接捶牆壁,拍桌子,業務部的主管看不下去才走過來幫忙。

我還記得他叫阿雄,四十歲的中年人,阿雄用簡單的英文跟我說,其實是我選的版本,後台還沒做好,但是現在他們內部溝通有點問題,因為資訊部的工程師頭不想做。

然後因為雲英也還是菜鳥,不敢去跟那個工程師頭講,才會導致這樣子,要我別責怪她。

所以阿雄另外幫我招集了公司幾個年輕的工程師,在會議室幫我把後台做好,他本來請我回公司等,但我不願意,所以那個星期都去他們公司上班,就這樣又搞了一陣子,才做了一個很簡陋的後台,照片傳上去還會破圖,但也只好將就用了。

更可怕的還在後面,就在我弄完第一個網站,要去弄第二個的時候,雲英跟我說,要用第二個網站要付錢,我就問:「之前不是說一次付兩年,送三個網站嗎?」

她才說,不是三個網站,是多送三個月,是我誤會了。

靠夭哩,「3 website」跟「3 month」到底是哪裡像了?

我拿出之前寫的紙條,他們也是翻臉不認人,說是我寫錯字,後來問我那助理阿香,因為她全程都在旁,也幫我check過合約,但合約拿出來一看,裡面確實是用越南語寫三個月。

也就是說我一次付兩年的錢,變成兩年三個月的使用期限。

我問阿香為什麼她之前跟我說都沒問題,她說字太多,她沒有仔細看…..

那天下班前我就把阿香辭退了,網站的事情也不想再跟他們吵,不想把在越南的時間都浪費在這種無意義的事情上,在越南做生意並不難,難的是心很累,還有你對事情要有很大的忍耐度。

這間開店平台真的是大地雷,雖然聽說現在有好一點,但想知道名字的可以私訊問我,希望不要再有台灣人受害。

圖說:這張照片就是我去對方公司詢問後台無法使用,當天在那邊等待時拍攝的,有事沒事就拿出來看,提醒自己以後萬事要小心。

 

 

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