SHOPLINE 攜手 Facebook 發布「2020 跨境電商白皮書」 台灣品牌平均跨 2.5 個市場

SHOPLINE 攜手 Facebook 發布「2020 跨境電商白皮書」 台灣品牌平均跨 2.5 個市場

隨著全球電商市場日漸成熟,跨境銷售成為全球新顯學,全球智慧開店平台 SHOPLINE 與 Facebook 攜手發布 「2020 跨境電商白皮書」,集結 Facebook 與 SHOPLINE 2019 全年至 2020 年中針對全球電商產業與跨境電商的洞察,深度解析全球電商跨境銷售的現狀,同時解密台灣品牌出海的新策略 — 前進東南亞。白皮書中指出東南亞市場除因地利之便外,產業結構與潛力商品均與台灣相似,是台灣品牌跨境首選。

 

2020 跨境電商白皮書:東南亞電商成長強勁,2025 年網購族將突破 3 億人

根據 Facebook 與 SHOPLINE 觀察,COVID-19 疫情帶動零售業轉型,預估 2020 年全球電商市場交易額將達 1 兆美元,其中以亞洲成長最為快速。SHOPLINE 數據也顯示越來越多台灣店家加速佈局跨境電商欲進入新藍海,以透過跨境銷售提升營業額。東南亞電商的高度成長趨勢,也給予店家更多信心進入新市場,數據顯示東南亞六國[1] 2019 年電商交易總額整體平均成長 20%,其中以印尼、泰國、星馬位居前列,且在未來五年內,六國交易總額將以泰國與越南的成長幅度最大,分別有 4.9 倍及 6.6 倍的增長幅度。而東南亞的網購者也預計從 2018 年的 2.5 億人,成長至 3.1 億人。

 

流行品類 + 地緣文化成台灣競爭優勢!品牌需透過「對話式商務」打入當地市場

「2020 跨境電商白皮書」分析,東南亞四大網購潛力商品品類為 3C 產品、服裝飾品、生活用品、美妝保養等,與台灣電商品牌產業結構相似。加上台灣在地緣上與東南亞相近,擁有地利之便,在語言、文化、節慶等各方面也與部分國家相似相近,是台灣店家進軍東南亞的絕佳競爭優勢。

 

然而,東南亞各地消費者的網購習慣也不盡相同。根據「2020 跨境電商白皮書」,東南亞消費者樂於探索、嘗試新品牌,包含「有趣新奇的產品」、「促銷活動」以及「其他使用者的推薦心得」都是吸引東南亞消費者的因素。而推動消費者下單的關鍵則包含「網站擁有當地語言與幣種」、「物流快捷且退貨流程明確」以及「客服回覆快速」等。同時,東南亞消費者也十分在意與品牌的互動性,在下單結帳前,馬來西亞消費者喜歡與品牌客服人員聊聊,詢問產品資訊、越南與泰國也有高達 1/3 的消費者會透過通訊軟體與店家對話、新加坡則特別重視購物流程體驗。

 

SHOPLINE 台灣總經理陳少勤表示:「 品牌開啟跨境電商之路,需考慮的層面複雜,不只要面對不熟悉的金流、物流,如何讓品牌在地化、符合當地習慣更是一大挑戰,透過『對話式商務』購物模式能讓品牌與消費者深度互動,進而更加了解海外消費者、貼近在地消費習慣,才能讓品牌在海外成長茁壯。」

 

台灣賣家平均跨境 2.5 個市場,SHOPLINE 搶先為台灣品牌布局泰、越市場

根據 SHOPLINE 跨境數據指出,成功出海的台灣品牌賣家平均會跨境至 2.5 個海外國家,這些跨境店家的年交易額相比 2018 年已成長超過 110%。台灣知名生活選物電商 Life Warehouse 生活倉庫也透過 SHOPLINE 的一頁式商店,逐步測試馬來西亞市場水溫,找出目標潛在客群後,針對當地不同的消費者輪廓規劃新興策略目標,即時做出差異化調整,成功讓商品在東南亞熱賣,馬來西亞跨境網店上線甫一年,訂單成績與前一年同期相比就已成長達 50%,且境外會員數成長 80%。

 

SHOPLINE 台灣總經理陳少勤表示:「 隨著跨境趨勢的興起,越來越多優秀品牌擬定完善規劃,成功進軍東南亞市場。SHOPLINE 日前已設立新加坡辦公室做為區域總部,截至今年上半年,更協助超過 2,000 間品牌出海銷售,下半年度也將搶先部署東南亞市場,延伸泰國與越南的跨境服務。SHOPLINE 將持續作為店家背後最有力的商務夥伴,繼續協助品牌電商扎根本地、跨境出海,建構更完善的跨境電商生態圈。」

[1] 六國包含泰國、越南、新加坡、馬來西亞、印尼、菲律賓

文章授權(創用CC授權)
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