[ShopBack觀點] 深入東南亞,齋戒月期間網購訂單成長高達106%

[ShopBack觀點] 深入東南亞,齋戒月期間網購訂單成長高達106%

如果身邊沒有穆斯林教徒,或是沒有近距離深入東南亞的人,應該很難想像齋戒月(Ramadan)的規定會對印尼、馬來西亞造成多少的影響吧!根據ShopBack數據顯示,2018年齋戒月剛開始,印尼、馬來西亞兩國的電子商務訂單已有明顯成長,尤其是在食品雜貨類成長幅度在印尼高達106%、馬來西亞也成長了90%,其他像是旅遊、健康、美容等類別也都有超過70%的增長!

全球有18億穆斯林教徒,印尼有近87%以上人口,超過2億人是穆斯林,是擁有世界上最多穆斯林人口的國家。而馬來西亞則有超過60%信奉伊斯蘭宗教,印、馬兩國就有將近2億2千萬的民眾,相當於十倍台灣的市場規模,會因為齋戒月的禁食規定,改變生活習慣與消費決策。更別提在齋戒月結束後,三天的慶祝活動將會帶來可觀的商機,這些都是想要前進東南亞發展的業者,不可忽視的!

前進東南亞前,要先理解的齋戒月(Ramadan)規定

想要前進多元種族、豐富文化的東南亞,就不能忽略宗教對於當地民眾的影響力,尤其印尼跟馬來西亞這兩個迅速發展的國家。

齋戒月對穆斯林來說,是一年中最神聖的月份,穆斯林必須遵守日出到日落間禁食與禁水的規定,在齋戒月期間並不會因為禁食規定,而不上班、上學或是勞務,因此通常會在日出前就起床吃當天第一餐,而這餐必須可以支撐體力到日落,所以通常會吃富含蛋白質的食物能幫助他們撐過一天。

2018年的齋戒月從5月17日開始,為期1個月,穆斯林在期間內必須遵守日出到日落間禁食規定。除了關注宗教文化帶來的不同差異外,因為齋戒月所產生的消費型態與線上購物行為改變,更是有意前往東南亞發展的電商來說,不得不關注的重點。

即便現代生活迅速轉變,齋戒月的影響仍改變民眾生活習慣

即便隨著現代科技改變生活型態,宗教仍是東南亞民眾的生活重心,科技只是帶來生活便利性,但並沒有改變傳統習俗,這也是每個想要前進東南亞發展的業者,必須正視,並因地制宜,甚至可以利用機會,掌握商機。

根據統計,目前馬來西亞有超過1500萬的線上購物活躍者,印尼則有超過8000萬,隨著東南亞電商蓬勃發展與當地軟、硬體建設、物流機制逐漸完整,有越來越多當地民眾加入網購的行列,預計網購人口將會逐年攀升。

在印尼、馬來西亞都有據點的ShopBack觀察,雖然私人公司不一定會因為齋戒月更改工作時間,但在印尼政府機關卻會因此調整工作時間,規定在齋戒月期間必須提早到七點上班,工作時數滿八個小時後就可以回家,此外有些公司也會安排同事一起製作Buka Puasa(開齋飯)來增進同事間的感情,甚至會有小型的美食市集在商業區,方便民眾工作完後,就可直接購買食物回家。

此外,齋戒月期間,穆斯林除了因應日常生活的調整與準備工作等,也會改變他們本來的消費習慣,甚至拉高了網購比例與金額。

ShopBack東南亞數據中心針對2017年齋戒月期間的購物行為進行分析後,發現在齋戒月期間,印尼與馬來西亞在的銷售情況有非常明顯的增長與差異性,包括購物高峰時段、消費類別都與非齋戒月時間有相當大的不同。

 

從ShopBack的數據顯示來看,2017年時齋戒月時網購訂單的比例有非常明顯的增長,印尼甚至有高達142%的增長,這樣翻倍的成長幅度,一直到齋戒月最後一週才稍微趨緩,但仍有高達近五成的成長比例。顯示在齋戒月期間,網路購物的動力大幅成長。

 

齋戒月時購物尖峰期改變 隨開齋改變消費時間

而且受限於齋戒月的作息規劃,購物尖峰期也較平常不同。可以發現齋戒月期間,馬來西亞購物的尖峰期落在凌晨兩點到四點間,印尼則是早上十點到十一點,以及凌晨四點到五點。

 

購物的冷門時段,馬來西亞則在晚上七點到八點、印尼六點到七點,推測與齋戒月的開齋時間有關,2017年時馬來西亞禁食時間結束於晚上7點19分,印尼則是下午5點44分。

不過觀察整體流量,會在開齋後一小時,整體流量又開始逐漸回升,建議想要精準行銷印尼、馬來西亞的電商,應該把握流量高峰期,規劃行銷活動。

齋戒月時食品雜貨成長幅度居高不下

 

根據整體訂單觀察,也可以發現成長最明顯的就是食品雜貨類,齋戒月的四周內成長幅度始終居高不下,甚至有到144%的成長幅度,此外時尚、美容類的成長表現也頗佳,不過玩具跟遊戲類在印尼齋戒月最後一週成長幅度極佳,最後兩週在印、馬電子設備商品的成長情況也都非常不錯。

同樣的狀況在今年開齋後第一週也出現同樣的情況,印尼在食品雜貨類有106%的成長,馬來西亞有90%的增長。此外,今年印尼的旅遊類商品在第一週更增長了74%,健康、美容、時尚類的商品也都有不錯的增長。

台灣的宗教商機無窮,與電商緊密合作深入信眾生活

這些齋戒月線上購物數據除了可以提供給想要向東南亞發展的電商業者一些思考外,回過頭來看台灣電商的發展,台灣電子商務較東南亞更成熟、完整,而且宗教信仰豐富,其實因傳統文化活動延伸而來的商機也無窮。

不管是三、四月的「瘋媽祖」、或是農曆七月的民俗拜拜、過年時點燈、安太歲等,都是民眾熟悉的傳統,甚至現在也有很多星座專家、算命老師開啟線上算命服務。

各家業者除了每年農曆七月、過年前,會推出相關商品,像是普渡商品、大包裝拜拜組合外,幾個台灣知名宮廟,像是大甲鎮瀾宮、鹿港天后宮等,也都開通了線上代辦服務,從點燈到安太歲等,都可以直接線上完成,大甲鎮瀾宮也積極與不同廠商聯名合作,從交通卡、電鍋到嬰兒用品等,甚至有自己線上通路,可以在網路上購買限量商品,延伸商機。

隨著民眾對於網路科技的依賴的程度越高,加上生活型態改變,宗教活動或是傳統習俗結合電商也成為趨勢。宗教如何因應科技潮流的變化,透過不同活動、商品與信徒緊密結合,甚至吸引更多民眾投入,與電商緊密結合也是有效方法。

ShopBack台灣擴大徵召資深工程師

現金回饋網ShopBack目前據點已橫跨:新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、印尼、澳洲。台灣營運穩健成長,目前正在擴大招募資深工程師,台灣研發團對除了針對目前平台服務繼續研發、優化功能外,未來也會針對全球ShopBack所需要的服務開發新產品與功能,歡迎對東南亞電商的有興趣的你,一起加入我們!

 

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