[ PRO ] 建問卷,也可以貫徹品牌形象

[ PRO ] 建問卷,也可以貫徹品牌形象

想帶給顧客更完整的使用者體驗?SurveyCake 協助你輕鬆達成!

若你注重美感、使用者消費體驗,那對於下面的情況一定不陌生:

阿明在 SPA 工作,從環境裝潢、人員接待、衣著服飾到按摩體驗,包括映入眼簾的材質色調,以及服務人員的溝通用語,都致力給予顧客最完整的消費體驗,希望顧客能感受到貼心、舒服、自動的品牌形象。

為了確保顧客持續享有完整的消費體驗,阿明請顧客填寫「顧客滿意度表單」。但是,顧客填寫時卻發現,表單裡的內容不僅漏漏長,陽春的視覺設計也和 SPA 的風格不搭。

在顧客離開前的最後一秒,完整的消費體驗就被中斷了。

如何提供完美的消費體驗到最後一刻

若你重視消費者體驗,那蒐集顧客回饋這件事就不得馬虎!優化顧客回饋表單,必須從「視覺」及「內容」下手。

良好的視覺,能第一眼就吸人眼球。若表單上有品牌相關圖片及色調,更能讓顧客感受到品牌的一致性。

流暢又客製化的內容,也能加深顧客對於產品服務的貼心印象。

接下來 SurveyCake 會為你介紹,如何透過「3 個功能」優化表單的視覺及內容。

1. 歡迎 / 感謝 Banner:統一表單視覺

歡迎 Banner 為進入問卷時第一眼見到的圖片,反之,感謝 Banner 為送出問卷後最後一眼見到的圖片。

 

 

想抓住顧客的眼球,你可以在這兩個欄位放置相關風格圖片或品牌 Logo,加深顧客對品牌風格的印象。

2. 跳 / 接題:流暢填答體驗

跳題為當填答者勾選特定答案時,會自動跳到相對應的題目。接題為勾選特定答案時,會顯示相對應的題目。

兩者最大的差別在於:不相關的題目是否會顯現出來。接題會直接隱藏不相關的題目,讓版面更加簡潔。

 

 

 

為顧客省略不相干的題目,優化填答體驗,讓顧客感到更貼心、更自動化。

3. 置入答案:客製化內容

置入答案可以將顧客先前填答過的答案,置入到後續題目中,創造更多和顧客溝通的情境。

你可以設計更多客製化的互動內容,讓顧客印象更深刻。

 

 

藉由「 歡迎 / 感謝 Banner、跳 / 接題、置入答案」等功能,你可以優化現有的消費者體驗,讓顧客感到更貼心。

 

專業功能,限時免費!

以上三個功能,皆包含於 SurveyCake PRO 版( 月費原價 900 )中。

現在 PRO 提供「免費兩個月」體驗,只要註冊會員並綁卡,就能立即享受專業功能囉!

更貼心的是,兩個月體驗期間內建立的所有問卷中,若使用到 PRO 功能,取消綁卡後依舊能照常運作,PRO 功能不會自動關閉,也不會影響問卷回收答案。

趕緊註冊會員,把握時間免費體驗,讓你建問卷,也可以貫徹品牌形象!

 

*綁卡教學:
進入問卷後台,先點選個人帳戶中的「帳戶總覽」,再點選頁面右手邊的「免費升級兩個月專業版」按鈕,輸入信用卡資訊後就可以開始免費體驗囉!
 

 

如有任何問題或合作意願,歡迎隨時與我們聯繫!

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