MarTech Asia 2020 專家齊聚談行銷科技新視野

MarTech Asia 2020 專家齊聚談行銷科技新視野

由 awoo 所舉辦的 2020 MarTech Asia 亞洲行銷科技高峰會於 9 月 15 日圓滿落幕,本場活動與國家發展委員會、以及代表台灣的國家新創品牌Startup Island TAIWAN 共同舉辦,共超過 800人現場、線上與會,分享最新行銷科技技術、新零售發展趨勢及品牌策略布局。

首屆 MarTech Asia 主題聚焦在「後疫情時候的行銷科技新世界」,回應全球疫情衝擊下的新常態購物行為、以及 AdTech 轉移至 MarTech 新潮流的兩大趨勢,開場嘉賓唐鳳以口罩做為社會創新的案例,談到透過宣傳圖和科技技術的多重應用,達到人民防疫的效果,使用者不僅是使用者,也是服務的共創者。

疫情帶來新變局,善用數據提升消費者體驗者將勝出

awoo CEO 暨創辦人林思吾點出後疫情時代下趨勢,包含流量紅利消逝與 GDPR 規範皆沒有回頭路,加上使用者行為碎裂、使用者行為數據散落各個平台,而現在中心化的 DXP (數位體驗平台)正在興起,企業極力將數據集中管理、分析及運用,未來台灣應打造出一個 MarTech 生態系,從資料格式整合開始、相互串聯、再做到 UI/UX 整合。蜂行資本 Hive Ventures 管理合夥人 李彥樞 Yan 也提到,未來 MarTech 將整合所有行銷管道,而業者要思考的,不僅是數據整合的單一議題,而是思考線上數據如何提升消費者體驗。

全聯副董事長謝健南以自身帶領全聯數位支付 PX Pay 上線的經驗,分享全聯如何做到數位轉型,首先轉型最重要的是,就是瞭解自身優勢,接下來思考「要做 E-commerce 還是 E-service?」謝健南也強調,「在企業競爭中,最後的贏家是離消費者需求最近的人」全聯最大的顧客痛點在於顧客習慣使用現金結帳,使得結帳隊伍太長,因此推出行動支付 PX Pay,全聯未來下一個 20 年,將以會員為核心,走向實體電商,做到「線下到線上」的生意。

用戶旅程破碎化,新零售、電商、媒體如何找到下一步

談到 OMO 新零售趨勢,91APP 董事長何英圻分享到,2015年 OMO 佔比僅 5% 到了今年已超過 50%,在後疫情時代下實體零售業者要盡速轉型成虛實融合新零售,電商的存在是零售效率化工具,能讓零售品牌獲利極大化。面對電商的上線,業者也須設計出適當的店員獎勵機制,讓店員也成為推動 OMO 的有效助力。

目前關鍵評論網媒體集團旗下共有八個品牌,不僅是台灣成長最快的獨立媒體,也正在改寫媒體生態,創辦人鍾子偉以賣場與選物店作比喻,以往媒體像大賣場、吸引到的是沒有忠誠度的讀者;現在媒體更重視經營讀者,「這麼做是為了找到更完整的『用戶旅程』」與零售夥伴建立第一方資料的合作,完整分析讀者的瀏覽體驗與過程,創造更具價值的轉換。

Shoplist 暨 FreeStandard 株式会社創辦人張本貴雄談到日本時尚服飾業在疫情下的發展,則直接破題:「疫情讓服飾業結構從根本上崩解,服飾業者和網紅都需要一種新機制。」張本貴雄進一步指出,未來網紅將邁向個人品牌化,從個人穿搭風格與庫存服飾進行聯想,形成網紅時尚生態圈,未來網紅的個人影響力將更為重要。

後疫情時代,善用MarTech 工具進行數位轉型

上午的議程還包含台灣萊雅數位行銷長羅煒茜,分享台灣萊雅集團如何在疫情前提前佈署,運用 MarTech 打造美妝新零售全通路;隨著品牌企業意識到MarTech工具的重要性,開始採用 MarTech技術進行數位化、甚至進行數位轉型,下午的議程便是聚焦在品牌如何應用 MarTech 打造品牌競爭力,及最新 MarTech 技術,多達12個議程,美而快實業總經理王志仁分享,電商在進行會員經營時,應以會員分級下是否成功促成購買,而非以單一行銷工具評斷成效;awoo 產品副總暨共同創辦人 Tiger 則以「商品理解」的角度出發,探討商品之間的關聯性如何成功打造消費情境,帶出消費者潛在購買意圖。

對的疫情因應策略,帶出龐大消費商機

旅遊業為疫情下的重災產業,易遊網行銷長陳志豪則分享在疫情期間如何快速優化數位行銷策略、透過異業合作、KOL 及直播等創新手法,觸及更多潛在旅遊消費者。歷經四次轉型,良興電子總經理賴志達分享良興電子如何運用技術創新、產品創新、運營創新,成功做到全通路的市場佈局,除此之外也邀請到 Facebook、Salesforce、Google、Shopify、Treasure Data 到場不藏私分享。

兩場終場論壇,分別邀請到 awoo 創辦人林思吾擔任主持,與良興電子總經理賴志達、關鍵評論網媒體集團行銷長王銘岳 、凱絡媒體商務長陳顯立、 Verizon Media 台灣媒體業務事業群總經理暨 DMA 媒體組召集人方盈傑四位與談人探討 2021MarTech 未來趨勢;另一場針對智慧零售,與荔枝智慧、愛碼市智慧科技、選優科技一同探討台灣軟體科技業的關鍵風向。

小結

MarTech Asia 2020 匯聚了國內外行銷科技專家、品牌高階經理人,分享行銷科技運用的經驗,回應後疫情下企業數位轉型應對策略,齊聚一堂互相激盪,於台灣行銷科技產業上上再度立下了一個里程碑。

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