MarTech不是艱深的命題 即使是EDM,DMP的引航也可賦予它16倍銷售轉換

MarTech不是艱深的命題 即使是EDM,DMP的引航也可賦予它16倍銷售轉換

前一篇文章談到數據是市場上的定海神針,如何運用和掌握是贏回「新紅利」的關鍵!即是指各企業和品牌主,都應當在消費市場中妥善利用自己擁有的數據,才能透過數據科技找到商業契機。

參考文章:病毒之於健康,數據之於商機莫因漠視「果」扼殺了「因」斷送回家的路

許多企業和品牌主進入到數據的領域,卻對後續承接的MarTech感到苦惱,不知該如何運用演算承接行銷自動化的部份。其實數據之後承接的行銷方式並沒有想像中這麼深奧複雜,一定要新的方式或嶄新的花樣,有可能是既有的行銷工具組合,甚至是你最想像不到「最復古經典的行銷工具」。這「最復古經典的行銷工具」因為有前端數據分析的分流加持,將行銷轉化成幾個不同的執行漏斗,有效的由不同的行銷工具去執行,進而產生極高的成效轉化。其中有個大部分行銷從業人員都很熟悉的行銷工具,行之有年,非常普遍又管用的方式叫做「EDM電郵行銷」。

玩轉「EDM電郵行銷」,數據發揮EDM極大值ROI

眾所皆知「EDM電郵行銷」不是一個新的行銷方式,在網際網路出現後,電子郵件就擔任起人們生活和工作上的要角,數十年過去了,到現在依然和我們生活緊密相連。但即使被使用多年,市面上依然充斥許多讓人興趣缺缺的EDM,甚至行銷的名目與被行銷者的興趣八竿子打不著,根本原因還是在於未能端詳會員習慣與消費者行為。

沒有將DMP(數據管理平台)整合應用至EDM,才導致正確的優惠和商品資訊沒能及時投遞給需要的用戶。SuperOffice研究顯示EDM行銷的投資報酬率高達73。即使是近年自媒體網紅掛帥,EDM的ROI甚至高於他或SEO、內容行銷、付費媒體等。

(示意圖)

打個比方來說,這波促銷商品是女性性感蕾絲內衣,使用DMP來查找過去有多少會員曾訂購這類型產品,甚至買過蕾絲系列相關商品,將這群潛在消費者作為主要客群投遞訊息;另外如想增加觸及率,還可以依會員習慣開信時間來做投遞,A女一早會收信,B女是深夜才會瀏覽,都能透過DMP和EDM交互運用比對,讓這封信件更有機會被點開。

* MAR TECH = Marketing Technology

「EDM電郵行銷」另一個好處是不像社群平台會因演算法關係,導致有些使用者「無法被觸及」。撇除少數EDM可能會被歸類為垃圾信件的問題,「被觸及」和「被點閱」的比率跟轉化率都頗高。一則國外資料顯示,美國「黑色星期五」的電子報銷量人氣是一般社群媒體宣傳的16倍,尤其用手機APP的用戶還可以用推播通知,更容易讓訊息可以「被看見」。

數據是優化行銷的尺規,它記錄生命週期細節變化

人是習慣的動物,但也是善變的動物。現在喜歡的東西不代表兩年後還會喜歡,開信的時間也有可能因為生活作息調整而改變,更別說身分轉換像是單身到結婚,人妻變母親,需要和想要的東西都在變化。數據是最忠實記錄生命週期所有細節變化的,你需要觀察用戶改變,定期優化會員習慣,提供不一樣的餌才不會讓死忠用戶成為殭屍會員。

  • 行銷猶如走一條漫漫長路,沿途風景不會總遇到綠地。幸而當今我們有DMP數據引航,校準邁出的步伐,遇到不同障礙和困難時做出改變,持續摸索,總有機會到達另一個綠地。

(示意圖)

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