Booking.com公開「住宿設施偏好」,免費WiFi成台人必備! 台人在意舒適空調與美味早餐,客房服務對印度人最重要

Booking.com公開「住宿設施偏好」,免費WiFi成台人必備! 台人在意舒適空調與美味早餐,客房服務對印度人最重要

近期國旅颳起「宅度假」旋風,Booking.com除攜手多家國內旅宿業者,共同推出「宅度假」方案1,也趁國旅正熱期間,特別統整內部調查數據2,揭密旅客在「選擇旅宿最在意的十大住宿設施」,調查中顯示有將近八成(78%)台灣旅客認為飯店內的免費WiFi是必須,可見得網路之於台灣旅客的重要,此外身為饕客不能錯過的館內早餐(62%)同樣是榜上有名呢。下次旅行不妨參考清單,作為選擇住宿的靈感指標吧!

 

住宿十大設施 認為此設施很重要的百分比

(全球受訪者)

認為此設施很重要的百分比

(台灣受訪者)

免費 WiFi 66% 78%
空調 66% 65%
館內早餐 55% 62%
24小時Check-in服務 55% 58%
客房內附設窗景 48% 51%
餐廳 48% 49%
停車設施 47% 47%
接駁車/機場(市區)計程車 45% 45%
旅遊資訊/禮賓服務 39% 44%
客房服務 38% 42%

 

除免費Wifi外,客房內是否附設窗景也列居榜上第五名

在住宿十大設施排行中,台灣人最在意的依序為免費Wifi(78%)、空調(65%)、館內早餐(62%)、24小時Check-in服務(58%)、客房內附設窗景(51%)、餐廳(49%)、停車設施(47%)、接駁車/機場(市區)計程車(45%)、旅遊資訊/禮賓服務(44%)以及客房服務(42%);其中,最特別的是,超過半數的台灣住客表示,選擇住宿時,於客房內是否能看見美麗風景也是決選考量之一!

 

各國住宿偏好各有差異,超過八成印度旅客認為客房服務最重要

旅客的偏好百百種,不過對於免費WiFi的需求,可是全球共通的!大部分地區的旅客都認可免費WiFi 和空調的重要性,不過日本旅客與其他國家不同的是,對空調的偏好大於免費WiFi(60% vs. 36%)。此外,依照旅客國籍不同,住宿設施需求的比例也會有落差,對印度旅客來說,客房服務是最重要的,有高達 81% 的印度旅客在調查中如此表示,台灣人則僅有42%贊同,大多數的歐洲旅客同樣也覺得客房服務沒有那麼地重要。

 

意見來源 全球旅客選擇的百分比 台灣旅客選擇的百分比
其他旅客的評語 33% 35%
記者或旅遊部落客的評論 14% 17%
親朋好友的意見 13% 18%

 

「其他旅客評語」是台灣旅人在訂房時的參考首選!

住宿設施越趨多樣化,因此有許多旅客會在訂房時,參考其他住客的建議來幫助自己做決定,Booking.com網站上也有超過一億條真實顧客評語可以提供參考。根據調查顯示,有35%的台灣旅客偏好參考「其他旅客的評語」,緊接著為親朋好友的意見(18%)及記者或旅遊部落客的評論(17%),三項指標皆略高於全球旅客的百分比,可見得台灣旅客往往會在訂房之前,十分仰賴外部資訊來協助自己訂房。

 

*註1:相關優惠、住宿方案請依照Booking.com各旅宿房型說明為主。

*註2:此問卷由 Booking.com 委外進行獨立研究。受訪者為過去 12 個月內曾經旅遊/未來 12 個月內計畫出遊的成人。共有 50,688 位受訪者於 2019 年 11 月完成線上意見調查。

文章授權(創用CC授權)
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