2018年臺灣成長駭客年會:郭家齊復盤創業歷程,透過數據與廣告驅動電商成長

2018年臺灣成長駭客年會:郭家齊復盤創業歷程,透過數據與廣告驅動電商成長

攤開2018年臺灣成長駭客年會的講者名單,發現有好幾位都是我原本就熟識的朋友,像是本次大會的主人林思吾、東京著衣和Wstyle的創辦人周品均還有創業家兄弟的共同創辦人郭家齊。即便是之前未曾謀面的范冰,其實也早就透過他的書神交已久……
 
但如果真要說起來,和我淵源最深的可能當屬創業家兄弟的郭家齊了!還記得當年他和哥哥郭書齊一起創辦「地圖日記」的時候,剛好我在《數位時代》雜誌擔任主編,因為跑創業線的關係,所以時常有機會去採訪他們。或者,我也可以算是親眼目睹他們從50萬一路成長到50億的見證者之一吧!
 
郭家兄弟在過去11年做了20個網路服務
透過今天這場講座,聽他細數過去做過的那二十個網路服務,雖然有不少網站已經功成身退,或者早就不再繼續營運,但我知道這些年他和哥哥、嫂嫂以及老婆等人的努力,早就化成了滋潤創業家兄弟成長的養分。
 
很多人雖然聽過「地圖日記」,但其實這個Web 2.0時代的網站獲利能力有限,直到2010年仿效Groupon推出「百萬網友團購網」,才一炮而紅。儘管是臺灣第七家從事團購的網站,但郭家兄弟卻在上線第一個月就把規模做到最大,也因此獲得Groupon的青睞,之後被他們併購。成為「Groupon臺灣」之後,員工人數也扶搖直上,從四十多人一下爆增到兩百多人的規模。
地圖日記是最少被批評的網站,但從商業的根本來看,卻是最失敗的產品。 By 郭書齊
也許是因為血液裡仍流竄著創業基因,郭家兩兄弟的專業經理人生活沒有過太久,他們很快就放棄原有的安穩日子,轉而開始投入創業,也正式成立了創業家兄弟股份有限公司。而這回,他們決定先找團隊再來想創業題目。
 
郭家兄弟的創業模式是先找團隊再想題目
在今天的講座中,郭家齊也很大方跟大家分享他的創業原則:
  1. 只做網路上的生意。
  2. 只做第一天就有收入的生意。
  3. 只做在其他市場有其他人驗證成功的生意。
雖然這三個原則簡單易懂,但郭家齊也坦言他們歷經多次的失敗,像是「Photo123」、「敗衣網」和「名片網」等等網路服務的推出,表現都不如預期,直到推出「好魚網」才靠智利熟凍帝王蟹打開市場聲量。他們用低價策略搶占市場,不但引起話題,也造成狂銷。
 
不過,正所謂「成也帝王蟹,敗也帝王蟹」,因為海鮮都需要用冰塊保鮮,後來有消費者投書抗議好魚網的帝王蟹退冰之後秤重不實,網路輿論一面倒,讓創業家兄弟陷入創立以來的最大危機。
 
這一跤跌得不輕,但也促使郭家兄弟重新審視商品品質控管的流程,以及與供應商之間的合作規範,後來還成立了品管中心。任何商品只要有疑慮就先下架,堅持最嚴格的把關,透過這一連串的舉動,創業家兄弟才逐漸挽回消費者的心。
 
創業家兄弟從2016年開始發展第二曲線
自此之後,創業家兄弟的發展進入坦途,但他們從2016年開始,就開始思考公司的第二曲線。當時創業家兄弟正進入興櫃階段,但郭家齊和哥哥並沒因此放鬆,反而又像創業初期,開始研究其他國家的電商模式。
 
他們一開始先研究當時時興的C2C服務,像是來自東南亞的旋轉拍賣和蝦皮,都是研究的對象。但是,郭家齊很快就發現這些公司都靠補貼策略來攬客,就覺得這是一場他們玩不起的戰役。
 
創業家兄弟師法Wish.com轉做B2B2C電商
所以,創業家兄弟改弦易轍,轉而參考Wish的模式,主打行動電商。但這回他們沒有選擇在公司內部成立新的事業部,反而在2016年中另外開了一家名為「松果購物」的新公司。就連辦公室,也選在距離創業家兄弟十分鐘路程的地方。
 
「松果購物」一開始的表現也不甚理想,後來透過拉高分潤和多投放廣告,一路堅持到2017年才漸入佳境,十二月時終於轉虧為盈。2018年上半年的獲利,已經達到一千萬之譜。
 
創業家兄弟分享該公司採行的商業模式
對創業家兄弟而言,2016年堪稱關鍵的一年。這一年不但成立了「松果購物」,他們也開始導入人工智慧的技術,從判斷姓名來預測性別,藉此減少消費者填寫表單的時間。2017年時,更斥資成立了資料團隊(Data Team),延攬數據科學家來從事各種人工智慧與行銷自動化的工作,好比讓機器跟著人的邏輯來選品等等。
 
而這一切的努力和嘗試,自然也和創業家兄弟的商業模式息息相關,因為嚴選商品,把網站上販售的商品限縮在七千個品項,所以更能得到消費者的青睞。
 
「松果購物」是新型的B2B2C電商
資料團隊成立一年後,公司開始看到顯著的成效。舉例來說,他們運用技術和演算法的力量,讓進入「生活市集」的每個網友都可以看到不同的頁面。同時順應行動時代的來臨,目前已有超過七成的營收來自手機端,這也符合當今的主流消費趨勢。 郭家齊把「松果購物」定位為「新B2B2C電商」,十一月時的月交易額破億,表現相當亮眼。這個五十人團隊的平均年齡只有二十八歲,真是後生可畏。郭家齊透露,「松果購物」預計2019年興櫃,2020年可望正式上櫃。看起來,這又是一家值得期待的後起之秀。
創業家兄弟服膺廣告驅動,不相信口耳相傳。
他坦言自己在二十七歲以前沒認真想過創業,但創業十一年以來,他覺得成功關鍵就是不刻意去思考原創,而是先找到一個在別的國家成功的服務做為學習對象。深入理解各種商業模式,盡量去從事可透過廣告驅動的生意,並以數據量化的方式與標準來測試銷售利潤和市場商機。
 
一如《成功,就是要快速砍掉重練》的書名,想要成功就得有所取捨,不要害怕砍掉重練。郭家齊也提到有想法就趕快去嘗試,因為公司每兩年就會重新把很多程式架構翻新,所以他並不擔心技術債(Technical debt)的問題。
 
最後,他也跟大家分享創業十一年來學到的寶貴經驗:
  1. 「想太多」就做不了事,有三成把握就先動手去做。
  2. 因為失敗機會高,所以讓每次嘗試的成本很低;時間很短,儘快得到答案。
  3. 如果不順利,儘快放棄去做下一個。
  4. 如果很順利,那就儘快找到規模化的方法,找來更多資源,趕快把它弄大。
最近收到郭家兄弟所贈送的新書《成功,就是要快速砍掉重練:電商黒馬創業家兄弟屢創驚人營收的55個商業智慧》,一方面虛心學習他們的商業智慧,彷彿也重新溫習了那段歲月。所以,今天當我聽到郭家齊話說從頭,回顧過去這十一年來所走過的篳路藍縷,也真的能夠感同身受。
 
我也回想起自己過往的採訪生涯,印象中有很多創業家張口閉口談的都是精實創業、MVP、成長駭客或AARRR,但真正能夠身體力行的又有多少呢?
 
很高興今天有機會可以聽到郭家齊的分享,讓我感覺既親切又熟悉,不只是重溫了他和哥哥、嫂嫂與老婆的創業史,更能深刻體會一位本地成功創業者對於成長駭客的見解。感謝郭家齊不藏私的分享,收穫甚豐呢!
 
午休之後,我看到他一個人坐在第一排的位子上,打開電腦仔細端詳公司的Excel報表。我知道這上頭密密麻麻的每一個數字,對他的意義都極其重大與深遠……
 
下午,我利用空檔和家齊寒暄,我笑著說已經看不到他的車尾燈了!其實,今天見到老朋友真的很開心,看到他可以從容不迫地跟與會來賓復盤自己過去的成功與失敗經驗,更是讓我既佩服又有些感動。
復盤是棋類術語,指對局完畢後,復演該盤棋的記錄,以檢查對局中著法的優劣與得失關鍵(有時當局者會談到其實戰著法的動機以及預想接下來的幾步)。同時提出假設,找出最佳方案。
 
★ 如果覺得這篇文章對你有幫助,歡迎分享或是請我喝杯咖啡唷!
 
★ 想讓您的文案被更多人按讚嗎?快來看《慢讀秒懂》。
 
★ 提升你的內容力,請別錯過《內容力:打造品牌的超能力》線上課程
 
★ Photo Credit:Vista
文章授權(創用CC授權)
by-nc-nd
comment

CONTACT US

We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap.

Sending

©2019 Business Next Publishing Corp. 聯絡、建議隱私權

Log in with your credentials

or    

Forgot your details?

Create Account