10年創業經驗總經理告訴你:「找到關鍵10個員工就成功了一半!」

10年創業經驗總經理告訴你:「找到關鍵10個員工就成功了一半!」

回顧過去創業的這10年,我們做過20多種網路服務,曾經參與過的團隊成員超過1200人,團隊是每個創業的基底,在你什麼都還沒成功之前,你唯一能擁有的最大資源即是團隊。

很多人都會問我們,如何打造一個有戰力的新創團隊?

多數的創辦人在新事業發展的一開始可能會優先投入更多時間資源來開發產品與服務、拜訪投資者以找到資金,甚至是將目標放在找到策略合作夥伴等來讓事業發展更上一層樓,往往就會去忽略一些核心本身「最重要的小事」,其中「人才招募」就是一環!

一間新創公司有多大的可能光靠幾位創辦人的力量就可以把公司從0帶到1呢?我一直相信不管創辦人多聰明多有熱情,都還是不足以支撐一整個企業的發展!一個好的事業經營,需要一群人,一個有戰力的團隊才成創造最多的可能性,因此,如何建構一個有戰力的團隊,對新創公司而言自然就是件相當重要的事情。

 

企業文化是由最初團隊共同打造的

企業文化絕對不是公司牆上貼的標語,也不是經營者每天不斷對團隊夥伴大聲疾呼的口號,對一個企業組織來說,企業文化就是團隊成員想事情與做事情的方式,通常是由早期團隊成員慢慢形塑的行為模式,所以千萬不要忽視前10位團隊成員對公司未來發展所扮演的關鍵影響力。一定要想盡辦法,努力且謹慎的找到前10位對公司即將進行的計畫充滿熱情,並且準備好願意面對所有挑戰、不怕調整、不怕失敗的夥伴加入,這間公司就成功了一半。

招募早期夥伴除了專業能力外,人格特質更為重要。所以在面試過程中,當和未來潛在夥伴面試時,千萬不要只是扮演面試官的角色,而是要多跟對方聊聊你對未來的想像,當你在聊這些未來想像時,也觀察一下對方的表情及互動,如果對方在過程中露出和你一樣的期待,甚至眼睛開始閃爍著光芒時,BINGO!這就是對的人選了。

優秀的個人並不等於卓越的團隊

另外,企業主在招募時不是一昧要找心中最完美的人選,而是應該找每個階段最適合的人選,我相信每個人心中可能對每個職位都有完美的夢幻人選、明星隊伍,或者會幻想如果業界的哪個大咖、大神加入公司一定就能讓公司立刻改頭換面,所以很容易陷入一種等待超級英雄降臨公司的期待,但真實狀況往往不是這樣,當大神降臨時,可能不會是你所期待的英雄,甚至可能反而會是新創公司的災難。

企業文化型態、團隊的組成讓每個企業都有其最佳的人才選擇,主管應該讓團隊適才適所,創造優良的團隊體質,而不是期待單一夢幻英雄的降臨,在企業中優秀的個人並不等於卓越的團隊,明星球隊也不一定就會是冠軍得主,所以必須要更務實的在不同階段找到一群有共識有熱情的人選,這就是屬於你企業中最棒的團隊。

鼓勵創新,建立不怕失敗的企業氛圍

我們常說企業應該要鼓勵創新,那到底何謂創新呢?創新簡要的意思,就是想辦法做出一個大家過去沒試過或甚至沒想過的事情,那也因為沒試過或沒想過,這就表示這件事情的成功機率是不好估算的,甚至是極低的,但如果成功,其可帶來的效益卻可能極高,因此企業為了能創造持續且長期的競爭力,就應該鼓勵團隊創新,不斷的挑戰新事物。

那究竟怎樣才是鼓勵創新呢?很多人可能會說,就是先在公司內部塑造一種鼓勵創新的氛圍,但鼓勵創新的關鍵要素並不是怎樣設定機制去鼓勵創新,而是必須先建構一個不怕失敗的企業氛圍。大家可以試想一下,假設有一間公司,老闆或經營者每天大聲疾呼要大家多創新多嘗試新事物,但只要一發生問題,或只要結果不如預期,經營者就會罵人、檢討、懲處,那下次還有誰敢想新的事情,整個公司自然就會因為擔心多做多錯,而傾向少做少錯的方向前進,那又怎麼可能在組織中塑造鼓勵創新的文化。

所以,要建立一個鼓勵創新的組織,第一步並不是想怎麼成功,而是需要先塑造一個不怕犯錯的組織,每次的失敗都是公司成長過程中的必要代價,所有專案的檢討都不是針對個人的檢討,而是把每個個案當作通案,讓公司從每一次的失敗學習成長,所以失敗其實不是失敗,失敗只是公司又多試了一個不成功的做法而已,當公司企業文化是如此看待失敗,當失敗不再是失敗,此時團隊成員將不再怕因為犯錯而被究責,反而能更積極嘗試所有的可能性,這時企業離成功就又更近了!

 

深植『彈性』與『速度』的DNA

很多人接著可能會說,我們公司的資源根本不足以讓我們一直嘗試一直失敗呀?是的,公司資源當然是有限的,尤其對新創公司而言尤其如此。所以如果公司每次失敗的成本和代價都很高,那經營者根本不敢面對失敗,因為只要失敗個2、3次,公司可能就完蛋,這時候再提說想要建立一個鼓勵創新、鼓勵擁抱失敗的組織根本是不可能的,所以搭配鼓勵創新的另外一帖藥方就是「彈性和速度」。

大家也可以想一下,假設大家眼前同時有二間公司,一間公司每推一個服務都需要半年的時間,另一間公司卻只需要三個禮拜的時間,那麼對第一間公司來說,經過了半年,花了很多資源和時間終於推出了一個內部覺得很完美的服務,但第二間公司卻只花三個禮拜就把服務推向市場,雖然一開始不見得很完美,但經過半年後,這個服務可能已經改版了10次或甚至更多,所以雖然原本不完美,但市場的考驗和磨練,讓它在半年後已經離市場的期待已經越來越近,但第一間公司在那時候才剛要開始接受市場的檢驗。

接著,我們也可以再比較一下這二間公司,哪一間公司比較可能建構一個鼓勵創新的公司呢?對第一間公司來說,每次新服務推出的成本都太高了,所以服務上線之後若成績不如預期,團隊成員很容易會在每次失敗之後開始追究責任,但對第二家公司來說,推出一個不盡完美的服務是大家在服務上線前就有的認知,但重點不是一開始完美或不完美,而是在過程中不斷調整修復的能力。也因為認知錯誤、失敗是公司成長茁壯過程中的必然,這樣的過程也將讓組織文化更勇於創新、勇於嘗試。

一個企業的成功,團隊夥伴才是一切的根本,對新創公司來說,創辦人最重要的工作就是開啟了這個事業,接下來就是要架構最棒的團隊,找到最適合的人上車。因此,當有一天公司成功時,請務必記得將成功的果實分享給這些夥伴,也請務必記得將所有成功的榮耀歸於這些一起打拼的團隊夥伴們。

 

作者:

吳佩雯,台灣女性企業家和連續創業家,生活市集、松果購物共同創辦人,現任松果購物總經理。法律財經相關背景出身,擅於運用女性領導人的特殊溫柔堅毅力量,帶領激發團隊朝多面向的思維發展,並透過法律財務專業協助企業從商業數據角度找到最適切策略。

 

 

 

文章授權(創用CC授權)
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