過半電商都用台灣新創漸強實驗室 擁六億訊息量續搶TOP 10客戶

過半電商都用台灣新創漸強實驗室 擁六億訊息量續搶TOP 10客戶

TOP 10 媒體上半年所公佈的台灣十大電商名單之中,有過半品牌都在近年陸續成為漸強實驗室的客戶,包含:PChome、momo、Yahoo 購物中心、博客來、台灣樂天、東森購物等電商界翹楚。

 

身為 LINE 的官方技術夥伴,漸強實驗室自 2017 年成立以來,秉持用科技解決行銷問題,持續為「D2C 品牌」(直接面對消費者)服務,為其 LINE 官方帳號描繪更細緻的用戶輪廓,目前已經累積超過兩百間客戶,其中多以電商產業為主。

 

經由漸強實驗室 API 所發送的 LINE 訊息,過去一年累計高達六億封,意即有六億次與終端消費者接觸的契機,今年更上看十億封,而數據部門以此持續鑽研,在重大商業節日皆能觀察到市場趨勢,例如,去年雙11購物節後,旋即發表對於年輕女性消費力的觀察,而在 2020 年新冠疫情爆發迄今,亦觀察到電商品牌的業績及其用戶皆出現特別活躍的表現,CEO 薛覲表示:「電商選在此時溝通正確訊息,他們發現不但有效,有些客戶更選擇加碼,投注更多資源,而我們都能從發送訊息量與導購數字的改變,看到版圖移動。」

 

圖:漸強實驗室 CEO 薛覲

 

以五、六、七月的訊息量來看,大型電商品牌其月平均訊息發送量節節高升,儘管第一季 LINE 陸續升級 2.0 之後,電商立即面臨訊息付費壓力,但依然對此渠道線上導購的能力相當看好,從五月平均發送 268 萬則訊息、六月平均發送 378 萬則訊息,直至七月突破 421 萬則訊息。由於漸強實驗室亦與多間媒體集團合作,同步觀察到媒體品牌在 LINE 渠道的訊息發送量也不容小覷,單月數量甚至可突破 500 萬則訊息大關。

 

在下半年,因應電商產業D2C的商模與訊息發送量,漸強實驗室推出「通知型訊息」服務,又稱 LINE Notification Message,對電商主來說,只要擁有用戶手機號碼,即可省略透過帳號加好友的步驟,讓用戶直接收到訂單狀態、會員權益等相關實用型訊息;例如,當電商欲發送「到貨通知」給訂戶,只要知道會員的手機號碼,便可打漸強的通知型訊息 API,一旦號碼於 LINE 資料庫裡比對成功,即使從未加入好友的用戶也能收到通知,此舉期望為現有簡訊市場帶來更多路徑與新的可能性。

 

圖:通知型訊息與傳統簡訊比較圖

文章授權(創用CC授權)
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