近九成消費者不喜逛街被店員打擾 日本「FACY」O2O服務翻轉消費體驗

近九成消費者不喜逛街被店員打擾 日本「FACY」O2O服務翻轉消費體驗

根據日本新聞網站調查,近九成消費者不喜歡在逛街時被店員「搭話」,店員也因此失去主動出擊的機會。在消費者主導的時代,日本新創公司STYLER看準服務缺口,推出全新對話式電商APP-「FACY」,只要在平台上提問,例如「尾牙主題是亮片,希望可以找到不俗氣又可修飾小腹的洋裝」這類無法化成簡單關鍵字搜尋的時尚單品需求,由各家進駐品牌的店員線上提案推薦合適的品項。

「FACY」亦提供一對一私訊、網路下訂等貼心服務,也將定期分享穿搭秘訣、各種生活風格文章介紹、以及日本流行單品等時尚資訊,讓臺灣消費者與日本接軌零時差!為慶祝「FACY」在台上架,網路下訂除了提供到店取貨之外,也同步提供宅配、以及超取多元選擇,全面免運開催中!立即體驗FACYhttps://goo.gl/GLFnDV

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

帶動線下實體商店訪客率 增加溝通互動機會

然而不喜歡逛街時被店員「搭話」的消費者表示「覺得很有壓迫感」、「介紹越多越不想買」等;一成表示喜歡的消費者則認為「需要穿搭的意見」、「可以獲得比較多想要找的衣服資訊」,認為由店員直接介紹不僅可以更快找到想要的單品,也能獲得正在進行的優惠活動訊息。因此,店員與消費者的距離更難以拿捏,而店員也容易因此失去與消費者溝通、介紹的機會。

「越來越多人沉浸在使用手機的情境中、溝通的頻率越來越低,我們希望透過FACY把“溝通”帶回來。」FACY創辦人小関 翼先生曾為日本Amazon電子商務團隊一員,洞察網路消費者於時尚服飾端的需求,未能被具體規格化是相當大的電商服務缺口。然而,面臨實體服飾零售店大洗牌、新零售崛起的時代,中、小型的服飾品牌未有足夠的行銷資源進行宣傳、或經營電商平台,「FACY」推出的服務提供消費者與店員之間最完美的距離,除了讓消費者可以在線上輕鬆找到符合需求的服飾之外,更能藉此將線上人流導入線下實體店家消費。

 

「少即是多」FACY的精選品牌合作

「過多的選擇對現代人來說是件困擾的事。」創辦人小関 翼先生認為,現代人隨著步調加快,能夠自由運用的時間相對減少,網路上太多的訊息反而讓選擇上出現了困難,我們希望可以透過「FACY」來優化消費者在實體商店的消費經驗。

運用O2O服務讓消費者在線上先提出需求後,透過擁有豐富穿搭經驗的服飾店店員,精準快速地為消費者找到合適的單品,就像私人造型師進駐手機裡面隨時討論穿搭及推薦,將選擇精簡化便可大幅縮短購物選擇的時間。由「FACY」精選的進駐店家充滿各式各樣Lifestyle的時尚風格,如Freitag 富錦、Glimmer BoutiqueOBEIOBEI等,同時將隱身在巷弄中的風格小店被消費者發掘的機率大幅提升,消費者也能輕鬆在家探索適合自己的實體店家。

 

日本、台灣時尚接軌零時差

          除了在「FACY」上能夠透過發問找到理想的服飾單品之外,也將不間斷的將日本和台灣的時尚、精選店家提案,依照不同時令季節及議題推出文章,讓使用者無論何時何地,都能夠快速獲得第一手的時尚資訊!

 

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《關於FACY》

FACY 是日本スタイラー株式会社(STYLER Inc.)旗下的服務品牌,主打「互動式電子商務」服務,透過平台讓用戶將穿搭的困擾與需求以自由的形式發文,讓實體品牌服飾店的店員,結合經驗量身推薦精準的單品給用戶,同時提供私訊功能幫助消費者與賣家擁有良好的溝通管道,並提供線上下單、店面取貨導客,以新穎的O2O模式,將生活風格領域裡的賣家與消費者連結,完成電子商務的最後一哩路。

 

文章授權(創用CC授權)
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