誰說衝營收就一定要捨毛利,拚雙11你可以多做這四件事

誰說衝營收就一定要捨毛利,拚雙11你可以多做這四件事

許多品牌都在雙11傳出營收創新高的好消息,KKday也不例外,總計雙11當天營業額,是單日平均營業額的二倍之多。而更值得一提的是,我們的毛利率仍力守平均值不墜。究竟在蹭節慶買氣的同時,KKday還多做了哪些事?

KKday一向很保護品牌形象,不希望因為亂殺價把自己做成折扣平台,而是選擇把更大的力氣花在增加顧客體驗行程的精緻度,並開發各城市的特殊文化體驗商品。但即便如此,也不表示我們就不能利用雙十一的瘋狂買氣來蹭一波好生意。

在雙11這天,KKday不只是單純地下殺價格,而是事先結合各種支付工具的補貼,匯整成精打細算懶人包。如此除了可以幫助消費者更輕鬆、更便利地搶到便宜,也可以替各家信用卡或支付工具達到品牌和口碑宣傳效果。

另一方面,我們以全站折扣率維持為目標,試算出所有值得推廣的一日遊產品,與供應商討論出雙贏回饋方案。舉例來說,透過小車換大車增加座位數,司機、導遊和其他成本不致於因此增加太多,卻可以藉由衝量降低終端售價,讓顧客以體驗價入手。

畢竟讓平台和供應商都能守住基本毛利,才不至於折扣熱鬧過後,才發現生意都是做心酸的。


當然,在這個時代,不能不依靠科技和數據。今年雙十一是我們第一次運用循環神經網路(Recurrent Neural Network, RNN)和廣義線性模型(Generalized linear model, GLM)來做業績預測與折扣試算管理。在行銷數據科學家的幫助下,長期追蹤毛利變化的數位行銷部,可以依歷史資料,建一套折扣試算與業績預測模型,試算出誤差範圍在1%內,最能達成業績目標的折扣率,以及這些折扣應該運用在哪些品項、哪些通路。

實際大規模套用這套模型之後,結果也出乎我們意料的好,成功將精準度控制在1%的誤差之內。這次能守住毛利,這位隱形員工也應該被記上一功。 

最後,當雙十一媒體訊息全面倒向優惠折扣的這天,我們則是釋出了和霞海城堭廟合作的單身戀愛巴士一日遊等一系列光棍節活動,也成功在擁擠的市場中跳出來,成為我們今年商品訊息新聞稿曝光成效最好的前幾名,也再次讓我們致力於挖掘深度旅遊體驗的品牌形象被看見。

KKday 在2019雙十一折扣季採取以下做法:

1.匯整銀行和支付工具補貼製成懶人包資訊

2.與供應商合作,改變商品組合來降低成本,同時提昇顧客體驗,例如:小車換成大車

3.運用循環神經網路(Recurrent Neural Network, RNN)和廣義線性模型(Generalized linear model, GLM)來做業績預測與折扣試算演算法模型,誤差範圍只有1%。

4.非折扣性的特殊商品新聞曝光導流。

文章授權(創用CC授權)
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