華航罷工『彌補專區』上線 旅客權益報你知

華航罷工『彌補專區』上線 旅客權益報你知

華航機師罷工本月 14日落幕,所有航班已於 21日正常營運。罷工期間華航共取消 200多個航班,影響旅客近 3萬人次。而所有旅客最在意的損失補償部分,也於 23日正式上線,權益受損旅客的皆可至『旅客服務彌補申請專區』,向華航申請最高 250美元的補償。目前線上申請僅針對散客,團體旅客則需洽原服務旅行社協助處理。

根據華航彌補申請專區的公告,凡是在 2/8至 2/14期間(包括於 2/8至 2/14期間,就已公布的 2/20以前之取消航班,但不包括 2/15起所公布之取消航班),只要符合下列條件之一的旅客,皆可向華航申請因罷工事件所衍生之住宿、餐費與交通(含地面交通、另購機票)等必要額外費用:

  • 搭乘華航或華信航空班機起飛時間延誤6小時以上
  • 班機取消簽轉他航班機起飛時間延誤6小時以上

歐盟法規 EC261完整保障旅客權益

airConcur 航空權益保護團隊特別提醒旅客,如果您是歐洲來回(含共掛航班)或中途轉機的乘客,因罷工事件而遭受航班取消或延誤達三小時,就具備歐盟法規 EC 261/2004 的索賠資格,最高可以向航空公司索賠 600歐元的現金賠償,約為 22,000 元新台幣。賠償金額遠遠超過多數旅客投保的旅遊不便險,也比華航的補償方案還來得高,即使您已申請了上述理賠,索賠權利仍是不變的,因為您的旅客權益依然受歐盟法規所保障的。共同創辦人廖韋翔表示,去年所發生的法航罷工事件,就有不少台灣旅客來請求他們協助進而索賠成功的案例,且申訴時限最長可達五年,千萬別忽視了自身的乘客權益。。

索賠的旅客不到 5%

共同創辦人廖韋翔表示,目前台灣缺乏相關的航空權益法規,知道歐盟這項航空賠償法規的人也非常少,即使是旅行相關業者也不見得熟悉,未來將會持續推動旅客權益的保護。值得一提的是,這項索賠服務採取 “No Win No Fee” 的收費方式,求償成功才會向旅客收取服務費用。若求償失敗,相關衍生成本都會由 airConcur 吸收,即使需歷經法院訴訟。

索賠申請超簡易

索賠的申請流程非常簡易,旅客僅需填具航班相關資訊及異動狀況,並完成線上簽名,三分鐘內即可完成線上申請,後續複雜冗長的法律程序都將由 airConcur協助完成。

文章授權(創用CC授權)
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