美商網基NetBase最受喜愛品牌報告

美商網基NetBase最受喜愛品牌報告

by Robyn Lindars | Jul 11, 2019 | Sentiment AnalysisTrends | Edit: Annie @Netbase美商網基 | 加入我們

使用了我們強大的下個世代AI技術,我們找出了全球最受喜愛的品牌,並且做了一份2019最受喜愛品牌報告書,在這份報告書中,我們分享了一些對於消費者為何有吸引力的觀察,無論是從行業類別中觀察或是實際的觀點分享。

這是NetBase美商網基一個讓您可以馬上得知自己努力成果的一份報告書,從各個平台中蒐集了6.05億篇的貼文,在200多個國家流傳著,我們得出了一些重要資訊想要分享給大家。

我們來看看以下整理出的一些重點:

為何對於品牌來說,熱情是如此的重要?

消費者偏好很難掌握,很多時候你會覺得是因為幸運而讓您的品牌成功,有時候您會覺得因為運氣不好您的品牌才會失敗,直覺性地來說單看這樣好像是蠻有道理的,但對於最精明能幹的行銷者來說,他們到底是如何確認自己非常了解消費者或其本身的定位呢,很多時候都是透過社群聆聽來幫助找到解答。

為什麼呢?因為這讓品牌們能夠抓住一些觀察到的趨勢及新點子,有些是他們從未能得知的,在他們看了更多藉由社群分析所做的品牌競爭力分析,可以經由這樣的方式找到最新消費者的需求、趨勢、戰略,而現在加入並非太遲。

緊隨著社群的腳步,就像是在賭桌上賭博,而當然這樣的分析報告也會包含品牌被任何貼文所標註或是得到的按讚數。

我們分享的這個「最受喜愛的品牌報告」,同時也包含了網路上貼文中喜愛的強烈程度、感受和情緒的表達,雖然分析出的情緒資料相當於第二手經過測量的資料,但所呈現的資料是高可信度的,消費者的喜愛程度對於品牌組織來說,就是他們做決定的重要因素。

所有備受喜愛的品牌們絕對會贊同這個說法。

最受喜愛的品牌及產業

那些最受喜愛的品牌毫無疑問地花了很多力氣在關注線上貼文與留言回覆的經營,我們收集了最強烈、最正面的消費者情緒,並且做了排名,無疑是非常可信的。

我們分享了八十八個全球性品牌的全明星名單(前十名品牌),拿了他們的被提及次數、貼文次數、品牌印象、參與程度及全球的遍及程度,最後還有每個品牌的淨情緒分析值,這個測量的範圍從-100到100。

以下是前五名:

我們可以發現五大受歡迎品牌皆是美國的品牌,但是我們的全明星名單(前十名)仍然是有英國、日本及瑞典的品牌。

我們可以在以上前五名品牌的產業類別中看到社群媒體、科技、娛樂和電商,但其實和我們全球品牌分析所涵蓋的產業範圍這僅僅是一小部分的產業別,這個調查分析從2018年5月開始到2019年五月,您也可以看到其產業類別包含汽車、消費性產品、食物和飲料、零售、金融性服務、通訊及大眾運輸,下方圖表呈現的為產業分布百分比圖:

對於品牌熱愛的深度

然後我們將這些資料依照類別再下去進行分析,分析出這些對品牌喜愛的人主要分布於什麼地域及喜愛的原因為何,貼文的內容從文字雲上搜尋、屬性及所用的表情符號等等,來向大家示範出為什麼有些品牌可以這麼的成功,捕捉貼文內容中的情緒分析是非常非常重要的,我們下個世代的AI 可以確保能夠完全專業地分析。 

舉例來說,當看和Spotify有關連的貼文時,看到關鍵字「換」這個動詞,能夠進一步去分析出使用者們從其他競爭者轉變到Spotify是一個非常關鍵的資訊,但並非所有都是這樣,您所使用的情緒分析工具能夠追蹤到的細膩程度、透明度、能跟蹤到最初來源及驗證他是極為重要的:

當你要為品牌創造一個活動,你會使用什麼樣的hashtag呢? 若只是去看什麼樣的hashtag是流行的其實並不夠,可能會遺漏掉任何能夠為品牌創造更大機會的時刻,你會假設去用一個對您的品牌並不會產生任何價值的的hashtag嗎?一般來說是不會的,若今天您是負責Amazon這個品牌的,而您卻完全不知道您的品牌常常被這樣的hashtag提及,竟也渾然不知與您的品牌極度相關:

網路行銷的價值在於您投資了多少心力並且得到多少大家喜愛的反饋,而消費者對您的品牌喜愛程度又有多深? 有多少人對您的品牌是非常喜愛的呢? 能夠準確的去測量及分析是非常重要的!

文章授權(創用CC授權)
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