線上經營:10 招給美容美髮產業的聰明行銷秘訣!

線上經營:10 招給美容美髮產業的聰明行銷秘訣!

美容美髮產業比比皆是,要怎麼樣才能讓你經營的店家與其他人有所區隔?提供不同類型的服務能夠說服顧客嗎?你要怎麼吸引客人選擇你呢?

換句話說,你要如何行銷 / 營銷 你的商店?

除了掌握一個大原則:不要浪費資源在沒辦法實現的目標上之外,你還需要制定一個完整的行銷計畫,當然,制定計畫不難,難的是該如何執行?經營者也無須過度擔心,我們將在下列文章中,為美容美髮產業提供幾個不同的行銷技巧,來幫助你擴大潛在客戶群以及增加網路討論聲量。

實體店面行銷

最佳開始行銷的出發點絕對是你經營的實體商店,畢竟這可能是顧客與你第一次實體接觸的地方。首先,保持店面的美觀以及舒適的櫃檯外,你也要訓練員工能夠親切的引導客人「加購商品」來幫助你銷售更多實體產品。

另一個巧妙的技巧是,鼓勵客人上傳分享「成果展示照」,並使用你們專屬的標籤,讓客人的口碑來為你達到免費行銷的雙贏局面。針對實體商店,你也可以時不時舉辦一些線下折扣活動,吸引客人呼朋引伴參與,觸及更多潛在顧客。

打造可靠的品牌官網

在數位化時代,擁有一個專業的品牌官網絕對是不可或缺的,你絕對不想因為忽視這樣的趨勢,而被競爭對手遠遠甩開,因此,無論是使用 WordPress、SimplyBook.me、Wix 或是有預算的請外包公司架站,都是刻不容緩的。

而一旦網站架設完成後,你還需要一個完善的 SEO 策略,同時也要著重注意行動裝置的瀏覽體驗優化,並且可以開始嘗試與網紅或是其他網站合作,當然,如果你的官網能展示出顧客的好評,也能幫助你獲得更多其他顧客的信賴。

選擇你的數位行銷工具

讓你的品牌官網正常運作只是數位經營的一小步,在數位行銷的世界中,一切的競爭才正要開始,你可以搜尋一些適合你的行銷工具,當然,你也可以直接使用 SimplyBook.me 來免除搜尋的陣痛期。

SimplyBook.me 整合了各種數位行銷所需要的工具,例如:推廣促銷、自動預約提醒、優惠折扣碼、禮物卡以及社群整合按鈕等各種行銷模組。而最強大的地方在於,你無需任何的程式基礎,就能夠快速選用上述數位行銷模組來執行你想要的行銷方案,行銷活動在彈指間就能建立完成!

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考慮 PPC 廣告

在品牌官網開始有流量之後,基於 點擊成果的廣告類型 是 SEO 的絕佳替代品。以 Google Ads 為例,它是目前最被廣泛使用的平台之一,它允許你按照不同的潛在客戶輪廓,佈署高連結性的廣告,引導客戶瀏覽你的網站。

舉例來說:當潛在客戶輸入某個關鍵字後,Google 會將你的廣告置放於搜尋結果中,當客戶點擊時,你需要支付一定的費用給 Google。

使用這類型的廣告,你需要掌握的是如何吸引到小眾客戶,以及針對「有點擊廣告但未產生消費」的客戶進行再行銷兩個大要點即可。

使用 EDM 行銷

雖然過去 EDM 行銷逐漸式微,但近年來又有成長的趨勢,在數位行銷的不同經營頻道中,電子郵件行銷經營的好,你也可以獲得高回報。

而有效的 EDM 行銷推廣,需要比較深入的計畫和準備,第一步你需要簡化電子郵件發送的時間,挑選適合的自動化工具,其次,你需要針對不同的內容及顧客,提供客製化的文案。

更進階的來說,透過資料分析,你還可以針對不同客戶來做分眾行銷,根據不同的受眾特徵,來發送不同的內容,例如:預約提醒、新增商品到購物車卻未購買的客戶、推出新服務或是感謝加入會員等。

社群行銷推廣

有人的地方就有錢賺,在線在多數人都匯集在社群平台上的趨勢來看,相信很多經營者都有使用社群平台做為數位行銷推廣的管道之一。而經營社群的最大要訣就是提供「可被分享」的內容,透過人與人的口碑分享,達到品牌曝光的效果。

而我們都知道,內容被廣大分享是可遇不可求的,你也可以適度的在社群平台中舉辦活動,讓粉絲或是追蹤者能透過簡單的活動參與,獲得一些對應的贈品或是優惠,幫助你的品牌達到社群推廣。

部落格內容經營

回到 SEO 經營環節,在品牌官網建立完成後,最重要的是用內容來豐富你的官網,這可以讓你的客戶免於被廣告轟炸,身為經營者的你也能減少廣告投放成本。

在網站的內容經營這塊,你可以傳達關於品牌、服務內容、顧客滿意度、線上活動或是產業見解等不同質量得資訊,這是一個幫助你加強品牌,讓你的品牌更有溫度、更人性化的機會!

啟動推薦機制

就如同許多大型的網路企業:Uber、Airbnb&戶戶送一樣,制定一個可靠的推薦機制,能夠幫助你建立良好的口碑行銷。建立透明的推薦系統,確定客戶可以輕鬆簡單的在品牌網站中找到推薦資訊。當然,你也可以針對忠誠度較高的顧客,來啟用推薦機制,讓他們分享你的服務,來取得積分或是優惠獎勵。

除此之外,你也可以設定禮物卡或是優惠折扣碼,鼓勵顧客在現場打卡或是新增五星好評,提昇你的品牌在網路中的能見度以及印象。

實體刊物合作

儘管目前最流行的仍是數位行銷,但傳統的行銷方式仍有其生存空間,與不同的實體刊物合作,能夠幫助你接觸不喜歡使用社群媒體的人。例如:

  • 你可以嘗試與在地的美容雜誌或出版商合作,置入廣告
  • 聯繫當地記者來報導
  • 在其他店家留下你的商店資訊
  • 發送傳單或是實體折扣卡

用實體的方式滲透當地人的生活,讓你經營的店面成為他們生活的一部分,拉近在地客群的連結力度。

積極參與線下活動

最後當然是繼續的在相關產業的活動中扎根,你可以去參加客戶所在地舉辦的社群活動,加入當地的商業協會或是團體,或是報名商業展覽和研討會。總之就是以你的社群為中心,向外延伸擴張,耕耘與你有關的線下社群,接觸更多與你有關的人事物!

更多實用行銷技巧

替自己的品牌取一個好名字!接著,你需要培育忠誠度高的顧客,並且花點時間研究上述哪個數位行銷管道是最適合你們的?再來,你需要了解受眾是誰,以及他們需要的是什麼?

經營線上品牌形象之餘,不要忽略傳統的行銷方式,打造優良的工作環境和品牌個性,與你的顧客建立長期關係。要記得的是,很多行銷方式並不會立刻帶來成果,你必須更有耐心的放長線經營。

就是現在,開始經營你的品牌官網和各種數位行銷管道,讓你的競爭對手來不及防備!


使用 SimplyBook.me 的美容美髮案例

以下也為大家分享一些使用 SimplyBook.me 打造品牌官網的案例,這些店家或多或少都有使用 SimplyBook.me 提供的行銷模組來推廣,如果有想了解更多,歡迎留言或是來信至 taiwan@simplybook.me 我們將安排專員協助您!-

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