競品監測撇步&工具推薦:百戰百勝從了解競爭對手開始!

競品監測撇步&工具推薦:百戰百勝從了解競爭對手開始!

每個中小企業的經營者都一樣,創業並非一條好走的路,如果你不了解競爭對手的操作,不了解自己和競爭對手的差距,對於眼下著手的事情很難有個標準判斷,這就是為什麼監測競品不再只是個口號的原因!

或許你已經知道如何吸引新顧客及留下老主顧,但在經營之間你仍會發現很多不足的地方,也許你能透過觀察競爭對手,找到自己的經營之道!

你的競爭對手是誰?

首先,你可能知道你的競爭對手是誰,在你創業之前也許你就已經調查過,在同個區域內提供類似服務的競爭者有誰。但是,你是否了解其他新進的競爭者或是對於消費者來說,有沒有其他潛在的替代方案呢?你知道有哪些服務項目正逐漸冒出頭嗎?

當然,了解最接近的競爭對手(從服務類型來看,而非地理位置),是競品監控的第一步,簡單來說,如何找到你的競爭者是非常重要的,就好比是一場馬拉松而非短跑項目,你會知道是誰正在跟你一起參加競賽,但你需要知道又是誰後來加入了競爭行列,而且有可能後來居上。

試著找到你的競爭對手!

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在找到競爭對手前,你必須先了解你自己的業務,接著了解「直接競爭對手」和「已知競爭對手」的經營方向或是活動內容,全盤的了解整體市場和專業領域,有助於你挖掘更多潛在的同行,以下也為經營者分享實用工具:

  • 商業目錄(垂直平台):現今科技發達,可以輕易在網路中幾個垂直平台展現你的服務內容,當然,你的競爭對手也能這樣做!如果你從事美容美髮項目,可以到 StyleMap 觀察,如果是健身也能利用 17fit 平台來找到競品。
  • Google 搜尋&地圖:你可以試著在 Google 上搜尋你的服務內容,看看會出現什麼樣的結果,或是透過 Google 地圖查看位於你附近的其他競爭對手的商家資訊。
  • 廣告(各類型輸出物、傳單、網路廣告&電子報):從各種角度獲得並追蹤競品的相關資訊,有時候翻翻雜誌也許也會獲得不錯的啟發。
  • Alexa:你可以透過 Audience Overlap Tool(受眾重疊工具)找到新的競爭對手,雖然有 14 天免費試用,但整體並不便宜,適合已經上軌道的經營者使用

現在,你知道你的直接和潛在競爭對手是誰,也該是時候開始監控你的競品了!當然,除了上述幾種方式外,也能從「相關工會」或是「展覽」來發現競爭對手,進而研究他們的經營方向來加以學習。

知己知彼,百戰百勝

在找到競爭對手後,你需要了解的是,在業務範圍內,你的競爭對手做了什麼事情?他們如何獲得新顧客,而他們使用的方式適合你嗎?你有其他類似的方式可以做的更好嗎?或者是,有哪些事情你的競爭對手沒有在座的,但你覺得如果你做了可以幫助自己提昇業績呢?

做這些功課無非是了解競爭對手在做什麼,以及找到你們之間的差距或是你可以做的更好的地方,幫自己找到靈感進而活用!而哪邊可以幫助你找到靈感呢?以下我們推薦一些撇步,你可以從他們的行銷策略、定價等方式開始研究:

  • 社群媒體:幾個主流的社群媒體,如:Facebook、Instagram 都是你了解競品的最佳工具,此外你還可以透過閱讀評論或留言來了解競品的顧客需求。
  • 聯絡表單:如果你想要了解更多細節,你也能透過聯絡表單進行匿名詢問(或是私訊)。你可以觀察他們怎麼與顧客應對,或是是了解定價策略。
  • 撥打電話:除了聯絡表單外,直接撥打電話也是詢問資訊的方式之一,你可以了解他們的現場報價以及定價的彈性(也許他們提供更好的方案,吸引顧客造訪),以及觀察他們是如何對待顧客。
  • 追蹤廣告:不只有要監測自己的廣告,關注競爭對手的廣告也非常有幫助。你的競爭對手用什麼樣的方式接觸顧客?列印輸出物、網路廣告、電子郵件?他們是否針對促銷活動投放關鍵字廣告呢?
  • 電子報:訂閱競爭對手的電子報,也不失為一個好方法,幫助你了解關於競爭對手的第一手相關資訊!

目前為止,你已經知道你的競爭對手是誰,也透過一些方式了解他們在做什麼,但是,並不是每個經營者都能有足夠的時間,每天追蹤競品動態,你還需要一些工具幫助你更簡單的監測競爭對手。

實用工具推薦

每個經營者的時間都是非常寶貴的,除非你是超人,否則你絕對沒有時間可以監控所有的競爭對手,但同時維持好服務品質。以下有些工具可以幫助你更簡單的監測競品(僅限於線上活動):

  • Google 快訊:這是一個最便宜的方式,幫助你了解競爭對手獲得多少關注,你可以直接用 Google 帳號登入,並且設定提醒。在 Google 快訊內,你也可以輸入競爭對手的名稱,當他們的線上資訊被提及曝光時,你都可以收到提醒。當然,你也可以把自己的品牌加入提醒,與競爭對手比較關注程度。
  • Monitor Backlinks:搜尋引擎優化的關鍵指標之一就是反向連結,競爭對手也許會從這個點切入,利用反向連結來優化搜尋結果。換個角度來看,你也可以監測你的競爭對手都從「哪些管道」置入反向連結,從而思考你是不是也能做到一樣的事情。
  • SEMRush:這是一個關鍵字研究工具,可以幫助你分析你和競爭對手所使用的不同的關鍵字。此外,它也能幫你找到更多有潛力的關鍵字。你可以使用 SEMRush 來查找競爭對手的主要關鍵字流量,幫助你了解他們的操作方向及市場定位。

贏在終點從追蹤競品開始

密切的關注競爭對手,並且定期追蹤,從了解對手出發,持續找到最適合自己的經營之道,當然,別忘記你背後的「後起之秀」,從某些角度來看,也許他們也是你學習的對象喔!


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