科技玩很大!旅遊體驗平台靠「 LINE 」增粉淘金

科技玩很大!旅遊體驗平台靠「 LINE 」增粉淘金

每天工作 8 小時之外,你還有什麼想實現的夢想清單?點進一個名為「Niceday 玩體驗」的網站,你將發現裏頭玲瑯滿目的活動,像是漂流探險、甜點馬卡龍 DIY、雙人調酒…只要你有興趣,隨時可上 Niceday 預約體驗。

Niceday 是 2013 年成立的「體驗預訂平台」,手作、戶外、親子體驗或是密室逃脫都可以在網站上預約,吸引了一群長期使用的穩定用戶,但這對 Niceday 來說,路只走了一半,如何讓路越走越長遠,還得借助行銷科技的幫忙,Niceday 行銷經理Sandra 表示,「所謂好康道相報,我們一直希望這個平台能透過病毒式擴散行銷,從親身使用者推薦給朋友,達到大幅增粉,吸引更多人透過 Niceday 預訂有趣的體驗。」

Sandra 認為,LINE 官方帳號建立了一對一的溝通模式,「在每一次的行銷對話中,都能更加掌握客戶的體驗喜好,甚至預測他的下一次消費行為。」Niceday 使用了 LINE 官方技術夥伴漸強實驗室的外掛模組 MAAC(Messaging Analytics & Automation Cloud), 親自打造使用者旅程,凡受到邀請或是主動加入 Niceday 官方帳號的好友,都得先經過問卷測驗,以此了解用戶喜歡動態或靜態活動,有沒有小孩等等,而後再自動為用戶加上標籤,作為推薦活動的依據。

為了觸及更多潛在用戶,當時 Niceday 選擇了最簡單卻也最有效的功能,就是邀請好友拿優惠,讓成功邀請好友的用戶,能在 LINE 上獲得積分,並用積分再兌換優惠券,結果顯示有近 80% 的用戶拿到優惠券後真的會使用,也就是說,超過半數的優惠卷擁有者成功兌換了體驗。

對 Niceday 來說,行銷科技的運用,成功變現了流量,增加自家客戶的「含金度」,也意外幫助用戶拓展朋友圈,掌握這樣的口碑優勢,「讓都市人不只是約吃飯逛街看電影,也能發現更多玩樂及聚會的選擇。」漸強實驗室的 CEO 薛覲也表示,「LINE 作為台灣最多人使用的通訊軟體,確實是一個值得發展的行銷渠道,除了用心經營,還需要利用數據去了解成效,才是品牌可以向上一層樓的助燃劑。」

文章授權(創用CC授權)
by
comment

CONTACT US

We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap.

Sending

©2019 Business Next Publishing Corp. 聯絡、建議隱私權

Log in with your credentials

or    

Forgot your details?

Create Account