看網紅 SKimmy 輕鬆增粉,短時間創造新書四刷銷量

看網紅 SKimmy 輕鬆增粉,短時間創造新書四刷銷量

在人人皆是 YouTuber 的時代,如何從眾人裡脫穎而出,是所有網紅每天都想方設法的所努力的。以兩性獨到見解著名的「 SKimmy 你的網路閨蜜」,透過 Super 8 聊天機器人的設置讓創作影片被更多人看見,也創造了這時代品牌端所不可或缺的「鐵粉經濟」。

「鐵粉經濟」其實也是在這個流量紅利消失的時代裡,各家品牌不可或缺的思維,唯有找到這些「超級用戶」才能讓品牌流量池持續經營,用存量創造更多增量。

根據《超級用戶時代》指出,各行業的超級用戶可能只占 10%,但卻貢獻了 70 %的業績。因為他們對品牌、產品有充分信心與強烈執著,透過口碑推薦的擴散,甚至能將銷量拉升 30 %至 70 %。

也因此如何透過 :
① 企業內部資料、廣告平台或社群平台 找到具潛力的超級用戶
② 再運用理性、情感、情境與文化此 4 個面向來了解用戶
③透過傾聽與觀察暸解他們的需求與回饋,並創造機會持續培養互動
④最後,即是滿足這些超級用戶的需求

別忘了,超級用戶雖然量少,但他們可以提供最大佔比的業績。

那麼接下來,我們也來看看 Skimmy 是如何創造她的「鐵粉經濟」。

|品牌介紹|SKimmy 你的網路閨蜜

年僅 25 歲的人氣 YouTuber — SKimmy,熱愛創作與琢磨兩性心理, 以分析兩性關係出名。她所經營的 YouTube 頻道《 SKimmy 你的網路閨蜜》已擁有 36 萬粉絲訂閱。

|品牌目標|用 Chatbot 分眾創造更多YT訂閱數

1. Youtube 訂閱人數如何增多、增多、再增多?

除了策劃影片與提升 Youtube 頻道曝光度,還能如何增強影片吸睛度。

2. 頻道內容多元,如何將對的創作給對的粉絲觀看?

影片不僅有單一類型內容時,該如何正確推薦影片給這麼廣大的粉絲。

3. 如何找到精準鐵粉,並持續互動?

透過活動的一再篩選,找出對品牌最有信心也最支持的那群人。透過瞭解需求,滿足回饋,獲得口碑擴散。

|品牌案例|將 Facebook 流量導到 YouTube

品牌行銷策略:

由於粉絲已習慣在 Facebook 與品牌互動,所以此次活動首先在 Facebook 發布最新影片上架訊息,且邀請粉絲於貼文 ① 按讚 ② Tag朋友並留言,即可獲得「完整攻略影片」。

聊天機器人腳本設計:

  • 在 Facebook Post 中
    ① 在Facebook 設計可 Tag 好友與留言互動的貼文形式,邀請粉絲完成任務即可觀看完整版影片
  • 在 Facebook Messenger 中
    ② 用戶完成任務後進入 Messenger 並觸發聊天機器人
    ③ 聊天機器人提供 YT完整影片連結,使用戶流量量能被導至YT
    ④ 接著在 Messenger 詢問影片滿意度,作為影片創作調整⽅方向調查
    ⑤ 另外也詢問粉絲喜愛影片類型,瞭解客群類型進行貼標,以利未來分眾推播
    ⑥ 後續,再依據標籤,群發合適的影片

|成功數據|FB互動佳,YT流量明顯成長

在貼文上刊兩週內,單篇貼文觸及人數達到 135,511 ,互動次數達 6,029 。且後續群發訊息中,總群發數 5,436 人,點擊轉換率 11 %。而 Youtube 訂閱數在活動期間平均上升 36,300 人,影片瀏覽量增加 155 萬觀看次數,提升 11 倍。

*使用 Chatbot 的貼文與過往貼文互動比較,成長幅度 12.3 倍。
*成功將 23.6 %的 Facebook 顧客導入Youtube。

後續再行銷延伸

經由 Facebook 貼文來與聊天機器人互動的粉絲,也可從 Super 8 後台進行資料匯出,然後到 Facebook 廣告後台進行再行銷的廣告投放,或是建立類似受眾的廣告投放。

而透過標籤管理, Skimmy 在後續舉辦相關活動時,即運用標籤進行受眾篩選,如邀請精準鐵粉參加簽書會等,放大實體活動效果,達成口碑行銷。這也促使 Skimmy 後續新書一推出即登上熱銷排行榜,且達成四刷。

延伸閱讀:
如何用聊天機器人在 Facebook 廣告做再行銷?
Super 8 功能 - 匯出顧客資料

在此案例中,聊天機器人擔任 3 個要角:

① 在 Facebook 擔任互動製造者:讓粉絲在貼文留言後可直接無痕引導至 Facebook Messenger 進行一對一互動。

② 在 Messenger 中擔任推薦者:如推薦完整影片或其他影片,將流量導入 YouTube 。

③ 在 Messenger 中擔任觀察家:透過粉絲的影片星星評價與想看的影片類型回覆,除了讓 SKimmy 在之後影片創作時更有參考方向,也透過各選項所設置的標籤,在日後群發訊息時,將特定影片推薦給特定標籤的粉絲。

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