用 LINE 預約機器人管理顧客預約!將人力產能最大化!

用 LINE 預約機器人管理顧客預約!將人力產能最大化!

SimplyBook.me 致力幫助有預約需求的各領域的經營者,在沒有任何技術基礎的情況下,也能用最少的成本,打造專屬線上預約系統。除了整合多種實用的預約功能外,也串連了主流社群頻道,如:Facebook、Line 以及 Google 商家,無論顧客透過什麼管道找到服務,都能直接完成線上預約!

 

使用 LINE 預約機器人,減少人力成本

 

使用 LINE 預約機器人,減少人力成本

相信很多商家都有這樣的經驗,在經營 LINE 官方帳號時,有 80% 的客服訊息是與「預約服務」相關,在沒有 LINE 預約機器人的情況下,用真人確認顧客預約資訊後,還要用其他方式記下預約記錄,這樣一來一往的「真人處理預約」方式,通常是消耗人力產能的最大元兇!

 

使用 LINE 預約機器人,減少人力成本

 

透過 SimplyBook.me的整合,顧客在加入 LINE 官方帳號後,輸入關鍵字就能選擇你目前提供的服務 → 找到適合的時間&日期 → 留下預約資訊,系統就會自動建立預約,而商家再也不用一一比對資料,只要到 SimplyBook.me後台的行事曆查看,即可看到所有來自顧客的預約記錄。

現代的經營者切莫把人力安排在處理「日常瑣碎的預約管理」,而忽略了優化客戶到店消費的體驗,透過 LINE 預約機器人,幫助你更彈性的調派人力,更重要的是,還能幫助你不分日夜,全天候 24 小時接受顧客預約。

 

培養顧客預約習慣,降低帳號被封鎖機率

 

培養顧客預約習慣,降低帳號被封鎖機率

 

當 LINE 官方帳號不再只是一次性獲得優惠點數的帳號,而是顧客知道能透過你的 LINE 官方帳號來完成「他想做的事情」時,你的帳號就有更多機會出現在顧客的 LINE 聊天室列表中,當顧客想要預約服務時,第一時間也能知道透過你的 LINE 帳號,就能找到適合的時間並完成線上預約。

 

聰明蒐集顧客資料,累積再行銷名單

 

聰明蒐集顧客資料,累積再行銷名單

 

與過時的真人客服安排預約,搭配表單或行事曆記錄資訊的處理方式說再見,讓 LINE 預約機器人幫你直接彙整顧客預約資訊,當顧客預約完成後,也能透過 SimplyBook.me的「加入標籤備註欄位」功能,同步讓同事們知道特定客戶的狀態及需要注意的事項。

而 SimplyBook.me後台也會記錄所有的顧客預約資訊,這些資料也能夠匯出拿來做行銷廣告投放,除了能夠觸及到有消費記錄的顧客,也能透過這些名單,接觸潛在顧客擴大用戶群。

 


 

任何有使用 LINE 官方帳號,並開放顧客線上預約的經營者,都能使用 SimplyBook.me整合的 LINE 預約機器人,讓顧客透過 LINE 完成預約,幫助你的人力產能最大化,並透過名單蒐集,觸及更多潛在顧客提昇業績!若你已經有 SimplyBook.me帳號,可以參考以下文章的教學來串接:

 


 

若你還沒有 SimplyBook.me 帳號,立刻註冊一個吧!別忘了,數位的世界變化非常快,別讓競爭對手搶得預約線上化的先機,立即到 SimplyBook.me註冊,免費體驗最完整線上預約功能👍 SimplyBook.me 提供專人顧問諮詢,若有任何操作問題,歡迎來信至 taiwan@simplybook.me 或是 私訊 SimplyBook.me 粉絲專頁,將有專人為您提供客製化的服務。

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