活用 Google 我的商家:經營實體店一定要建立的免費資源!

活用 Google 我的商家:經營實體店一定要建立的免費資源!

Google 地圖對消費者而言,已經不再只是導航功能而已,現在要到從未造訪過的店家消費前,身為聰明的消費者一定會到 Google 地圖查看店家評價、餐點圖片,或是能否預約等資訊。而有賴 Google 強大的用戶群,也有越來越多實體店家願意在 Google 地圖上建立我的商家來展現服務內容及基本資訊,獲得更多搜尋曝光。

 

想要在 Google 地圖中被搜尋到,除了有熱心人士幫你建立地標外,第一步就是建立 Google 我的商家,申請方式其實不難,主要就是透過地址或電話來審核商家位置的確切性,經營者只要申請與認證後,就能再 Google 地圖中免費刊登商家資訊,而當顧客於 Google 搜尋相關資訊時,也能有機會被列於搜尋結果中。

 

活用 Google 我的商家,提昇商家知名度!

活用 Google 我的商家,提昇商家知名度!

 

很多商家在建立完地標後,往往忽略優化 Google 我的商家 的資訊,如:更新特殊節慶的營業時間或是新增貼文,讓消費者更篤定的前往消費。接下來就來稍微簡介一下 Google 我的商家 的實用功能以及注意事項吧!

 

定期檢查商家基本資訊

定期檢查 Google 我的商家所建立的基本資訊

 

在通過 Google 審核後,一般商家都會快速建立營業基本資訊,如:商家名稱、地址、聯絡電話或是線上預約網址等,引導客戶可以透過各種官方管道取得聯繫。

所有必填資訊基本上能自己填妥就填妥,畢竟你沒有填完整的部份,其他人也有權利可以填寫,當然也包含了你的競爭對手。有許多經營者沒有意識到這點,想說不確定的資訊先放著不填沒關係,這樣其實蠻可惜的。

另外,就算有完整填寫,只要有 Google 帳號的人也能針對你的地標提出修改建議,因此建議經營者要多注意來自 Google 我的商家 的信件的修改提醒,或是到後台確認商家經營資訊的正確性,來雙重確認有沒有人對你的商家訊息進行任何不必要的更改,這點是非常重要的!

 

新增照片、影片,親自回覆評論

新增照片、影片,親自回覆評論

 

有別與文字閱讀的疲乏感,讓人驚豔的圖片或影片可以說是最直接吸引消費者眼球的素材,雖然消費者也能上傳來豐富商家的頁面,但是拍照的風格與質感可能還是參差不齊,因此還是建議商家到後台,主動新增關於店面或是服務內容的照片、影片,上傳後記得編輯到業主精選頁面,這可以讓消費者更快的認識你,所有的更新可能要等 24 小時左右才會生效喔!

 

新增照片、影片,親自回覆評論

 

除了上傳有質感的內容外,關於消費者的評論也不能馬虎,善待給位願意給予評論的顧客,針對給於五顆星的顧客,可以感謝他的支持,維繫顧客關係,而對於給較低評價的顧客,除了瞭解他給予評分的動機外,回覆留言也能讓其他消費者知道,你是願意解決問題的經營者,同時也提昇了商家形象。

 

提昇轉換,刺激消費

提昇轉換,刺激消費

 

當消費者透過 Google 地圖搜尋到你的商家後,也瀏覽了大部分的評分跟圖片,在心中留下了不錯的印象,難道你要的只有這樣嗎?

這時候你應該適度的利用 Google 我的商家 的貼文功能,新增關於店家的優惠資訊、活動內容、產品相關或是新推出的服務,同時搭配 SimplyBook.me 行銷推廣機制,設定優惠序號,讓您的顧客可以直接預約您提供的服務。而透過 Google 建立的推文,都會顯示在 Google 地標的頁面中,當顧客搜尋到你的商店時,就能用不同的方式與顧客互動,讓已經有好感度的顧客,願意第一時間就預約你的服務,增加買氣!

 

近期,SimplyBook.me 也與 Google 我的商家完成整合,使用 SimplyBook.me 就能快速同步 Google 我的商家資訊,還沒建立地標的經營者,也能透過 SimplyBook.me 來建立一個自己的 Google 我的商家:操作教學請點我!

 


 

以上就是針對有實體店家的經營者的一些建議,如果你們平常也有透過 SimplyBook.me 線上預約網頁來接受顧客的預約,不妨將預約連結置入於 Google 我的商家中,並搭配優惠貼文的方式推廣操作,將透過 Google 地標找到你的顧客培養成老主顧!

 


 

SimplyBook.me 提供最完整的線上預約系統,就算沒有程式基礎,也能打造專屬預約系統,同時也提供了完整的行銷推廣機制、顧客評論系統,讓你能充分的說服目標客群消費。

 

別忘了,數位的世界變化非常快,別讓競爭對手搶得預約線上化的先機,立即到 SimplyBook.me 註冊,免費試用最完整的功能!另外,SimplyBook.me 提供專人顧問諮詢,若有任何操作問題,歡迎來信至 taiwan@simplybook.me 或是私訊 SimplyBook.me 粉絲專頁,將有專人為您提供客製化的服務。

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