活用秘訣公開:6 個提昇顧客線上預約的撇步!

活用秘訣公開:6 個提昇顧客線上預約的撇步!

提供顧客線上預約的管道,不僅可以增加你的營業額,還可以減少顧客缺席率,更增加了 顧客終身價值。根據 GetApp 研究指出,傳統的電話預約與訊息預約方式已經漸漸式微且被消費者淘汰,取而代之的是,有 70% 的顧客傾向線上預約從另個角度來分享,截至今年初的數據,我們調查訪問了使用 SimplyBook.me 打造線上預約系統的商家表示,使用 SimplyBook.me 線上預約系統,平均幫助他們提昇 28% 預約量。當然,開始經營自己的品牌官網只是一個開始,現在就讓我們分享一些撇步,幫助你獲得更多顧客預約!

備註:顧客身生價值指的是每個用戶(購買者、會員、使用者)在未來可能為該服務帶來的收益總和。如同某種產品一樣,顧客對於企業利潤的貢獻也可以分為導入期、快速增長期、成熟期和衰退期。


作品集

SimplyBook.me 作品集客製功能

正所謂一圖勝過萬言,提供豐富的圖片內容,提昇顧客記憶你的商品資訊!好的圖片絕對能幫助你吸引更多顧客預約,當然,你也可以透過圖庫找到更多適合的免費美圖!

引導預約按鈕

引導預約按鈕

一個主要的引導預約按鈕,幫助你的顧客在瀏覽網頁時,更了解自己「下一步」該做什麼,進而按照你的引導,完成線上預約流程。

善用社群資源

相信現在每位經營者或多或少都有經營自己的社群媒體,像是:Facebook, Instagram 等,有些人甚至也有經營 Line@ 或是把自己的店家資訊放在 Google Maps 中。但有經營這些還不夠,你要注意的是有沒有所有的經營成果「串連」在一起!關於社群整合的部分,請參考我們先前寫過的無成本行銷術文章簡介:

經營顧客忠誠度

在 SimplyBook.me 系統中,有兩個功能可以幫助經營者與顧客維繫關係,一個是會員管理功能,另外一個是組合方案功能,不同地方在於:

  • 會員管理:可提供週期性課程,讓專屬會員可以一次預約多堂指定課程
  • 組合方案:允許經營者同時銷售多種服務和實體商品,將不同的內容綑綁銷售
 

用小預算刺激顧客線上消費

如果沒有有效的推廣並吸引顧客,再好的服務內容都不夠,很多時候在做行銷,我們都習慣搭配特殊節日或假期提供優惠方案,例如:顧客的生日、連續假期等。但你有沒有想過,當顧客打電話或是私訊與你聯絡時,引導顧客到線上預約網站預約,並告知線上預約有專屬優惠,這樣一來,不但能培養顧客「線上預約」的習慣,也能幫助經營者在未來減少更多人力消耗。

產出折扣碼,開始培養顧客線上預約:

增加更多內容

最後要分享的是基本功,你可以透過 SimplyBook.me 的客製網頁&最新消息功能,在你的預約網站中加入不同的分頁資訊,當然,你也可以在服務項目&服務供應者的說明簡介中,加入更完整的內容。

雖然在初期加入更種資訊很花費時間,但豐富你的網站內容,除了幫助顧客更了解你的服務,更重要的是提昇你被搜尋到的機率,增加免費的曝光啊!


SimplyBook.me 提供最完整的線上預約系統,就算沒有程式基礎,也能打造專屬預約系統,同時也提供了完整的行銷推廣機制、顧客評論系統,讓你能充分的說服目標客群消費。

別忘了,數位的世界變化非常快,別讓競爭對手搶得預約線上化的先機,立即到 SimplyBook.me 註冊,免費試用最完整的功能:

? SimplyBook.me 提供專人顧問諮詢,若有任何操作問題,歡迎來信至 taiwan@simplybook.me 或是私訊 SimplyBook.me 粉絲專頁,將有專人為您提供客製化的服務。

文章授權(創用CC授權)
by
comment

CONTACT US

We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap.

Sending

©2020 Business Next Publishing Corp. 聯絡、建議隱私權

Log in with your credentials

or    

Forgot your details?

Create Account