比旅遊不便險還多!旅歐班機延誤或取消 airConcur幫你索賠最高兩萬元!

比旅遊不便險還多!旅歐班機延誤或取消 airConcur幫你索賠最高兩萬元!

  當出國旅行不幸遇到班機延誤或取消時,第一時間總會想到旅遊不便險、申請退款或向航空公司要求優惠券等補償,以彌補造成的損失。從今天起,台灣旅客除不便險的理賠外,又有機會可以讓中斷的航班獲得賠償。亞洲首家航空索賠機構 airConcur,其結合多個歐洲國家的專業律師團隊,透過網路科技及大數據的方式,協助來回歐洲或在歐陸旅行的乘客,當遇到班機延誤、取消或被拒登機,只要符合法規的求償資格,可向航空公司索賠 250~600歐元不等的現金賠償,約為 8,800 ~21,000 元新台幣。去年中上線以來,已有近三百五十名的旅客來請求協助,總索賠金額突破 50,000 歐元。

『No Win No Fee』

  airConcur 表示,只要班機延誤達三小時,或因非不可抗力因素取消班機,都可以向航空公司求償,即使航程是經過多個中轉站(轉機),只要整段航程為同一個預訂代號,亦具備求償資格。更重要的是,這項索賠服務採取 “No Win No Fee” 的收費方式,即求償成功才會向旅客收取服務費用。若求償失敗,相關衍生成本都會由 airConcur 吸收,即使需歷經法院訴訟。

索賠的旅客不到 5%

  然而知道這項航空賠償法規的人實在非常少,全球每年有800 萬人符合求償資格,卻僅有 2%~5% 的人進行過索賠。因此 airConcur現階段即專注於歐盟早在 2004 年即推出保護航空乘客權益的相關法規 EC 261/2004,將複雜的法規條文,以淺顯易懂的方式整理出來,讓所有旅客都能輕易了解自身權利,並知道該如何應對,也特別提醒旅客申訴時限最長可達五年,且如果旅客已申請旅遊不便險的理賠,也完全不影響向航空公司索賠的權利,千萬別忽視了自身的乘客權益。

賠償條件比旅遊不便險更『寬鬆』

  更重要的是,其索賠金額遠遠超過多數旅客必投保的旅平險「附加」旅遊不便險,且涵蓋範圍與賠償條件更大也更寬。例如從台灣出發的班機延誤、因調度問題、罷工造成延誤、起飛 4 到 6 小時以前就公告延誤或取消等,都是保險公司拒絕理賠的項目。就理賠條件而言,大多數產險公司的門檻則為延誤超過4小時,如國泰產險、富邦產險等,班機延誤的平均理賠金額為 3000~5000元左右,或實支實付擇一理賠。相較之下,這條法規確實對旅客權利更為友善。

索賠申請超簡易

  索賠的申請流程非常簡易,旅客只要填具航班相關資訊及異動狀況,並完成線上簽名,三分鐘內即可完成線上申請; 此服務亦陸續在新加坡、馬來西亞、中國以及越南等國上線,服務更多亞洲旅客,並持續研究其他國家法規,希望能盡快推出歐盟國家以外的索賠服務

airConcur官網:www.airconcur.com

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