打一場完美抗疫戰 企業HR分級應戰策略

打一場完美抗疫戰 企業HR分級應戰策略

COVID-19新冠肺炎爆發至今四個月,持續考驗國內企業營運與危機管理能力,特別是企業HR,不僅要因應疫情採取各類防疫措施,還須應對各種人事、職務產生的突發狀況。HR若想打一場完美抗疫戰並不難,這裡統整常見突發情境,提供HR應戰參考。

(延伸閱讀:運用《烏卡時代》解決企業管理上的痛點)

情境一、防疫期間,財務部小櫻依公司要求戴口罩、量體溫、時時清潔雙手,開會改在開放空間,偶以視訊替代。此外,小櫻與同事被公司要求分區域辦公,進行人力分流。小櫻聽說,有同仁在連假期間去人多區域遊玩,出現不適症狀造成員工人心惶惶,經HR勸導就醫檢驗,並嚴格要求「自主健康管理」。

HR應戰策略:預防階段ー提前佈局、隨機應變
此階段HR應協助提前佈局,防疫層面:建置防疫措施與通報機制,時時掌握疫情最新資訊,發現職員有疑似症狀,應勸導其就醫檢測及自主健康管理;應變層面:HR須事先演練應急策略,像是人力替代備案、導入科技因應(遠端操控、遠距辦公)、空間分流及分組營運、處理細節與演練…等規劃,遇急才能有效應對。

情境二、小櫻妹妹小雪遊學歐洲,因疫情提前返家,主管機關發函,要求小雪「居家檢疫」14天;但好景不常,小雪一週內被確診新冠肺炎,連帶小櫻遭強制「居家隔離」14天,正逢月底財務部門人力不足,小櫻有2天為配合公司啟動遠距工作、在家作業。

(延伸閱讀:新冠肺炎請假霧煞煞,一張圖秒懂如何請假)

HR因應策略:警示階段ー安內攘外、穩定人心
此階段重點在於安內攘外,安內:HR須降低其它職員的恐慌與不安,除分享正確疫情資訊,應避免職員間對內部經營與人事調動上的不實謠言擴散;攘外:定時追蹤「居家隔離」或「居家檢疫」同仁健康情況,針對外在環境的變動,持續更新勞動部針對勞工休假及給薪制度等各項調整措施。

情境三、上述案例中,小雪與小櫻若同時確診,意即小櫻未經「居家隔離」階段,於工作期間確診新冠肺炎,將使小櫻部門或公司被迫停工隔離14天。

HR因應策略:調度階段ー轉危為安、降低損失
此階段目標在於轉危為安,遇職員確診並被迫停工,HR須啟動應急備案,協助企業減低停工損失。國內企業在因應疫情產生的停工三大備案,包含:遠距辦公模式、短期租借備用空間,以及事前採取辦公區域與人力分流作法,這裡也提供HR參考。

(延伸閱讀:疫情影響下,遠距工作的趨勢逐漸成型)

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(圖片說明:新冠肺炎企業疫情應戰等級,針對三種突發情境,提供HR應對方法。)


企業營運應當居安思危  超前佈署

新冠肺炎正提醒企業審視風險管理及持續營運管理的必要性。面對此次疫情危機,企業管理階層與HR部門當居安思危,安逸時期超前佈署,時時檢視企業管理體質與職務人力調配策略;面對危機時,可立即彈性調度職務需求,適時導入智慧科技應對,才能臨危不亂,轉危為安!

防疫期間,提醒HR時時追蹤勞動部及衛生福利部疾病管制署官網,掌握疫情最新資訊。如勞雇雙方在疫情期間遇法令相關問題,或想進一步瞭解企業在疫情下如何調度人力與應對,歡迎洽詢360d才庫事業群:www.360d.com.tw

資料來源:360d才庫事業群 行銷中心編輯台

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