從 5G 發佈會看台灣大、中華電信和遠傳,電信三雄各家簡報做得如何?學架構,避風險!

從 5G 發佈會看台灣大、中華電信和遠傳,電信三雄各家簡報做得如何?學架構,避風險!

 

從今天開始,展現你在商業開發的真正實力
晚安,親愛的,

我是杜拉克夫人,在商業開發裡,經常用到商業簡報的技巧,有些人認為簡報是虛華的能力,應該專注於工作上的成績。我認為他是沒搞清楚簡報和工作之間的利益關係。

我想邀請各位想想看這兩種場景:如果你一整年只能見到總裁一次,且只有 5 分鐘闡述你過去一整年的戰績;如果身為 20 位同仁們的主管,你站上企業年度會議的舞台,投影片設計差勁不說,還手足無措,甚至把振奮的 250% 超標的講得平凡無奇 …

再說了,工作成績做到也沒啥好說嘴的。那麼商業簡報的能力可說是工作展現的關鍵。

 

過去一週裡電信三雄陸續舉辦 5G 開台記者會,他們的簡報架構有值得我們欣賞和須避免的風險,寫出來,和各位分享,看怎麼運用在工作上。遠傳電信暫且沒辦法下筆,我想不通為什麼獨獨遠傳電信沒有開直播,這是什麼策略嗎?如果各位有遠傳電信的簡報影片或投影片,請 email 寄給我。我再補上。

台灣大哥大 5G 開台記者會〈迎接 5G 新時代 特別節目〉

開始之前必須注意,台灣大以「特別節目」的規格來製作。記者會講述的細節各位可以看影片:台灣大哥大 5G 開台記者會,或從新聞稿做功課,我就不找連結了。我會講述他們的架構、設計和流程,以及我認為更合適的做法。至於長官、嘉賓致詞的部分,不談。

流程架構

流程架構分為五大模塊:開場表演.品牌發佈.應用服務.門市體驗.嘉賓證言,每個模塊分別又擔負傳遞不同資訊的任務。

開場表演

帶觀眾從 2020 回到從前,講述 3G – 4G – 5G 的演變。這橋段很好,當作暖場,以視覺帶著大家看到生活上的不同。比起講述歷史用無聊的編年史或是公司創立過程,精彩得多!舞蹈和視覺的結合雖不是新鮮事,在這次的呈現中仍有點睛之效。

品牌發佈

講者:蔡明忠董事長
配備:手持無線麥克風
穿著:銀灰色西裝
配件:橘黃色的口袋巾
任務:揭示新品牌精神和品牌識別
時數:約 12 分鐘,影片秒數 13:17-25:22

各位可以注意下他們的動態背景,在蔡明忠董事長宣布新的品牌識別之前,背景不外乎是藍色光點或是台灣大的品牌識別色橘色,加上 12 邊形的 LOGO 樣式。直到講者的簡報結束,後續登台的掌管、嘉賓,才有用上新標誌的背景。

抱歉這段我真的很辛苦,如同一開始我舉例的場景,真是驚呼。天阿!不知道為什麼大家可以忍受,難道沒有人認為自己家的長官,在實力和職銜之外,更應該在公關場合體現他的勸服和口語的影響力。我的意思是,講者這一段的情緒、講述邏輯和口語表達,都有可以更好的地方。

在這重要的場合講者用平淡無奇的口氣,講出台灣大哥大做了品牌再造,過程中高達兩次講了「無所不能」,而新品牌的定位是「能所不能」;在 12 分鐘裡兩次揭示了新品牌標誌,第一次平鋪直述,大家不知道該不該鼓掌長達 3 秒時間,結果,讓第二次水晶球橋段的新品牌標誌不再驚奇且無力,實在可惜。

緊張嗎?我不認為,也不應該是原因。因為緊張可以透過練習克服。總之,我們一起看蔡董事長的簡報架構。

Hello! 開場 – 13:17

.登台第一句話:「陳主委,各位 NCC 的長官 … 」
.大家呷飽沒?
.23 年前台灣大哥大的成立:2G – 5G 的演進

What’s new?有什麼新鮮事 – 15:30

.新的願景和使命(講者沒說)
.啟動品牌再造:核心精神、品牌識別
.開個玩笑:新名片
.揭示品牌精神:OPEN POSSIBLE

Why now?為什麼是現在 – 17:36

.揭示品牌識別:台灣大哥大品牌識別 upgrade,觀眾尷尬 3 秒
.解釋品牌識別:各個顏色代表的意義

Value 為什麼提出「能所不能」的核心精神 – 20:52

.品牌精神四項重點:INTEGRATION 聚合為一、INTELLIGENCE 智慧聯結、INDIVIDUALITY 應需客製、INSPIRATION 靈感啟發

What’s Next 展望和結語 – 22:56

.呼籲行動:希望大家與我們同行
.結語:台灣大哥大 5G 讓我們能所不能 △ 黑幕,進水晶球表演
.揭示品牌識別:台灣大哥大品牌識別 upgrade △ 講者拿著水晶球和投影幕結合
.影片:台灣大哥大 5G 能所不能影片
我假設主要架構 — Hello!.What’s new.Why now.Value.What’s Next — 和時數都不能改變,那麼在內容、轉場和表達這三個面向,有學習之處和可以避免的風險。

內容架構

新增 What’s New 內容,明確的講述願景和使命的轉變(如果有的話),這也是董事長一職合適談論的高度。
刪去 Why now 內容中的「揭露品牌識別」,專注談品牌精神 OPEN POSSIBLE 和各個顏色的意義。至於標誌的 5 種或 6 種顏色版面設計,用幾何圖形、浮動的動畫作為設計,我想是這場發佈會策劃團隊做得到的。這也是很好對外說明標誌意義,並對內激勵的時刻,我認為講者錯過的時機。
最重要的事情,在最關鍵的時候說。What’s Next 在最後「務必」才真正的「第一次」揭露新品牌識別,加上 Slogan“台灣大哥大 5G 新世代 OPEN POSSIBLE 能所不能” 這樣的觀眾的情緒曲線才能群起高昂,和你一起感到興奮,對於未來的各種可能充滿期待。

轉場橋段

不論各位在哪一種簡報場景,最後務必要做「呼籲行動」(不知道提過幾次,就是有人不做!)你的觀眾 / 聽眾才知道接下來要為你做些什麼。講者在最後說「希望大家與我們同行」,並且輔以金句「台灣大哥大 5G 讓我們能所不能」做完結尾,而不是傳統又毫無意義的 Thank you. 真的讓人萬分欣喜。

在講者金句之後,黑幕,串接下一段水晶球演出,這是是十分精緻的操作。最後講者拿著水晶球作為標誌的象徵,原本空心的 12 邊形填滿顏色,顯露出嶄新的標誌 × 台灣大哥大,就是這 12 分鐘裡最振奮的時候了。可惜前面已經露出過新的標誌,讓力道小了許多。

口語表達

12 分鐘架構我其實拆解得十分容易,講者都會自問自答的講出章節。如「大家呷飽沒?(等待觀眾回應)」、「為什麼我用這個作為開場?」、「為什麼我們提出『能所不能 OPEN POSSIBLE』的核心精神呢?」,一場簡報如果需要不斷的解釋自己的邏輯,我認為有三個原因,1.講者透過架構,提醒自己接下來的內容、2.他不知道轉場的時候要說什麼、3.他不確定如果不解釋,大家會不會聽不懂。

自問自答有很多方法,可以協助講者整場的串接做得更好。我建議各位可以,練習投影片和投影片之間的串場,不僅練習,也要將這一段內容規劃進去。

這並不難。直接把要講的話說出來。例如說「大家呷飽沒?(等待觀眾回應)」,「我們佔用了各位的用餐時間,因為台灣大 … 」這樣就可以了,中間用來解釋的「為什麼我用這個作為開場?」可以刪去。

又像是在 20:52 的「為什麼我們提出『能所不能 OPEN POSSIBLE』的核心精神呢?」,「主要就是有四個重點。」,可以直接改成「我們所提出的『能所不能 OPEN POSSIBLE』的核心精神,有四個重點 …」

你可以應用在工作上

各位七月份進入了 2020 年的下半年,許多工作終於可以施展開。在蔡董事長的架構中,我十分建議有品牌發布會、產品體驗會、經銷商大會、內部年中大會的高階主管或是事業群高階主管的專業工作者,可以參考。

Hello! 開場:講一句金句開場,參考文章後面林之晨的內容。
What’s new?有什麼新鮮事:講述願景和使命,以及後疫情時代的改變
Why now?為什麼是現在:關鍵在於,這個「現在」你掌握多少,你有沒有別於他人的洞察
Value 核心精神與價值:給觀眾的好處與不可違背的價值主張
What’s Next 展望和結語:接下來我會做什麼,你們需要做什麼,販售下半年的夢想

願景很重要,講願景、講趨勢,最怕使用過多的形容詞,容易空洞,沒有支撐,所以時間不能太長。我建議各位,如果遇到需要講願景,講趨勢的場合,除了論證有數據支撐之外,多運用動詞,會讓你具備影響力。

過多的形容詞,容易空洞,沒有支撐。多運用動詞,會讓你具備影響力。

應用服務

講者:林之晨總經理
配備:耳掛麥克風
穿著:上半身西裝,牛仔褲
配件:橘色領帶、黑框眼鏡
任務:5G 品牌策略
時數:約 21 分鐘,影片秒數 37:18 – 58:50

各位可以搜尋蔡明忠和林之晨,蔡董公關露出的照片,本身都有搭配有黑框眼鏡,可以見得這可能是他公關露出時,又或者日常工作的習慣;林總經理則不然,過去他的照片都是沒有配戴眼鏡,而在 5G 開台記者會上,卻特別戴上了眼鏡。

5G 標誌透過林總來詮釋,不搶過蔡董的風頭,又能體現總經理在企業裡的地位和價值。安排十分得當。在簡報過程中 VR 的 Live Demo 出了差錯,這臨時的異動,我在圖片中會將橋段放回原來的位置。我們一起看林總經理的簡報架構。

Hello! 開場 – 37:18

.登台第一句話:「未來已經到來。」
.5G 標誌亮相與說明

Frame 做框架,人類進步的五個原力 – 37:57

.五個原力:想像力:科技的源頭,行動力:Mobility Speed,連結力:萬物聯網 IOT,科技力:智慧時代,感動力:身歷其境

Hook 轉場 39:45

.台灣大哥大將與大家一起,充分運用想像力、行動力、連結力、科技力、感動力,打開各種可能,一起 OPEN POSSIBLE 一起能所不能。
.2019 年 1 月 27 日台灣第一個展示真 5G 速度的台灣電信公司
.2019 年 7 月 30 日新莊棒球場成立 5G 超盟

Solution 三個強強聯手的超 5G 解決方案 & Demo – 40:30

.智慧電商與倉儲:影片 Demo 實際場景
.智慧球場:影片 Demo 3D 即時回放

Hook 轉場 – 44:13

.講者小時候打棒球的例子

Solution 解決方案 & Demo – 44:28

.智慧球場:VR 訓練
.轉場 VR 棒球訓練場景 – 49:39

Call to Action 呼籲行動 – 45:06

.邀請業界發揮想像力和行動力,在台灣大哥大的 5G 基礎之上提供更多娛樂饗宴、實踐我們無法想像的用途。

Solution 解決方案 & Demo – 45:30

.遊戲:串流平台與合作夥伴
.轉場:專為遊戲玩家設計的 5G 資費方案

Value 我們不僅於此 – 47:13

.資費:手機專案
.好數成双專案

How to 建設計畫 – 52:31

.建設計畫

One more thing 體驗 5G – 55:13 – 加入楊千霈主持互動

.門市體驗
.5G 體驗:myVideo、MyMusic、MyBook、Smarter Home,「Google 我回家了。」、「你好,歡迎回家。」
.電競社群:電競比賽場域
林總所做的架構十分單純,縱有中間的 VR Live demo 的小狀況,講者在台上的反應都足以見得經驗豐富。主要架構 — Hello!.Frame.Solution.Value.How to — 是常見的銷售提案結構,在講者講述的過程中,我們有轉場、設計和演示這三個面向,有學習之處和可以避免的風險。

轉場橋段

講者在每一張投影片和投影片之間的串接做了充足的練習,為我們示範了四種做法。

.時間軸:形而上的概念〉2019 年實際案例〉2020 年解決方案
.說故事:講者小時候打棒球的例子〉智慧球場 VR 訓練
.關鍵字:專為遊戲玩家設計的 5G 「資費」方案〉「資費」方案說明
.找意義:林之晨「轉變」〉台灣大「轉變」〉門市「轉變」和 5G 體驗

我想特別提兩點。說故事這項技巧,時常令人詬病,通常是故事太長,或是和討論主題毫不相干,真的是講述者自己要檢討。首先,林總在講述小時候打棒球的故事僅花了 15 秒,暫且不論他故事的真實性,但他不說籃球、游泳,而是「棒球」,因為和主題契合。

第二點則是在「建設計畫」再次提到 “ OPEN POSSIBLE 的背後,需要基礎層來支持 ”,講述建設計畫,並以「我們可以更早,我們選擇禮讓老大哥」澄清了「奇襲」一說。前者轉場,後者優雅的說明,都是我們可以習得之處。

投影設計

在大量使用影片演示的簡報裡,「不再全螢幕」的觀賞影片或貼一張、數張照片,而是用區塊和音效來呈現。不再使用全螢幕、專注在講者和內容上,這些細膩,就是讓人感到簡報做得好的關鍵。

我始終信奉,當你看過好的,你就知道哪些是粗製濫造,你現在認為過得去、還可以的,那是因為你不知道怎麼做才會更好。

現場演示

Live Demo 出問題時,林總說:「經驗告訴我們,不可以做 Live Demo 因為大部分的時候都會出問題。」這非常正確,依照林總過去在 AppWorks 看簡報的經驗,他深知如此,不論什麼原因他想進行現場演示,在他們和現場團隊的反應速度,看得出來經過多次預演。出錯的一瞬間,他的反應極快,讓流程繼續往下走。

講者的能力,經過訓練都輕易達到 85 分,但只要出現一次,僅僅一次的現場緊急狀況,就可以看出講者的應變能力和實戰經驗。演示最安全的做法,是圖片,力道卻顯不足。要現場演示,最大的主控權務必要掌握在自己手中。如果是一場比賽、你又非主辦單位,那麼設備、練習時間和次數,你都無法掌握的情況下,放棄現場演示。

因為大部分的時候都會出問題。

你可以應用在工作上

五步驟的架構 — Hello!.Frame.Solution.Value.How to — 在銷售提案上十分常見,可以直接套用。舉個栗子:

Hello! 開場:介紹自己、交換名片
Frame 做框架:目錄、接下來在會議桌上我們談 1、2、3
Solution 解決方案:給三種方案 — 基本款、進階款、企業級 —
Value 對客戶的好處:少談規格,多說好處,描繪使用之後的樣貌
How to 怎麼做:實際地進行步驟、方法論、使用說明
One more thing 你才有的喔:客戶專屬的服務、優惠、贈品
只怪我寫作的能力尚且不夠,很想進一步分析講者的走位和肢體表現。在台灣始終有企業高階主管能做出具備質感,質量,有情緒層次的簡報,實在太讓人欣慰了。

嘉賓證言

四位運動員證言,網球女將詹詠然、網球女將詹皓晴、高球女將徐薇淩和高球女將李旻,協助台灣大哥大 OPEN POSSIBLE 提供證言。
反觀我們日常工作,一場簡報講起來彆扭、總有些環節像是沒上潤滑劑的齒輪,兩個原因 1. 不直接講出來,一直自問自答或是有冗詞贅句、2.沒有轉場,這一頁和下一頁投影片的關聯性趨近於零。今天開始,按照台灣大哥大給我們的啟發和方法調整。我的直覺告訴我,不應該先看台灣大哥大的記者會,在我看完中華電信的記者會全片之後,也印證如此 …,歡迎各位先預習:中華電信 5G 啟用典禮 

想睡了,寫信 / 留言告訴我,你使用簡報架構的工作成果,或和我分享遠傳電信的全程簡報、影片(懊惱)。
Nite,
Mrs. Drucker.

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找到杜拉克夫人
Medium:http://bit.ly/mrsdruckerfaq
MeetHub:http://bit.ly/mrsdrucker_meethub
Email:mrsdruckerFAQ@gmail.com

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圖片出處:台灣大哥大 5G 開台記者會
圖片出處:台灣大哥大官網

 

文章授權(創用CC授權)
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