【愛酷人物誌】執行長‧林庭箴:踏上行銷科技的浪潮,機不可失

【愛酷人物誌】執行長‧林庭箴:踏上行銷科技的浪潮,機不可失

 

儘管「創業」在臺灣這似乎是一股「時代潮流」,但在成功啟程後卻後繼無力的新創卻不在少數──在這樣一個入業門檻不高、競爭卻百般激烈的背景之下,現任愛酷智能科技執行長的林庭箴(Jason)仍選擇離開服務多年的房地產企業端,投身這股新興浪潮。究竟是何種機緣促使,讓他決定投身創業這塊萬分挑戰的領域?

 

數位旅程,從房仲業第一個地產機器人開始

「還沒成立愛酷前,當時市場上希望有一個能『立即詢問與答覆』的功能,讓房地產客戶端在使用我們的程式時更加方便。然後我們發現,以『chatbot』(聊天機器人)的形式搭載在LINE上是最便利的。」在這樣的背景之下,臺灣房屋推出了房仲業第一款「AI地產機器人」。Jason和夥伴們憑藉著在數據領域耕耘多年所培養出的敏銳,結合「大數據」、「人工智能」、「機器學習」等新穎概念的應用,為民眾提供免付費的房產顧問服務。

而也因為這一路走來,產品的開發日益完善,使Jason對將來的時代趨勢有了更加清晰的認知,因此當朋友提出共同創業的邀約後他幾經思量,最終選擇迎頭而上,搏一搏這將由AI引領的未來。

於是2017年4月,「愛酷智能科技AccuHit」順勢而生,致力於發展企業在行銷上的科技應用(Marketing Technology),與跨渠道的對話式商務整合、藉由數據蒐集及人工智慧,以更具效率的雲端服務資源,結合既有的社群平台,讓企業可用全新的模式與系統打造智慧行銷方案。

「產業會發展、也會轉型,引入AI則能為公司及產業進行更一步的升級。愛酷將MarTech、Chatbot、數據收集整理等概念產品化,提供顧問結合產品的服務,可以節省很多時間成本,讓企業去做更多事情。」

離開原有的產業、另組新團隊、踏入新創領域──這一切Jason說的雲淡風輕,但漫漫長長的創業之路又怎能如此描淡寫得一筆帶過呢?要將「行銷科技」這對台灣而言概念尚新的產業帶動起來,並沒有想像中得容易。然而Jason卻不以為阻,反而將其視為成長的養分

「在這件事(行銷科技)上,我們希望能與客戶一起成長。我們讓他們接觸這新的概念,也讓他們在新技術之上公司本身能有更好的發揮。」

 

戰略怎麼擬,才能打出一手好牌?

成立時間尚短、投身的「科技行銷業」和之前服務的「不動產業」領域又相差甚鉅,在如此背景下,又是什麼原因讓Jason敢放膽一試呢?

「其實都是循序漸進的,以新創的角度來說,因為我們公司做的是『to B』的商業模式,所以從一開始就得先擬好方針,從累積知名度開始。知名度開了,口碑也有了,再來就是希望讓市場上的人以後想到「行銷科技」或「MarTech」時能夠馬上聯想到愛酷。」

一路走來,愛酷參加各項比賽屢獲殊榮,亦透過這些賽事抓住了市場上的需求、拓展了自身的知名度。同時隨著客戶量漸長,愛酷亦需推出不同產品以應對不同需求,無論是國外上市公司、亦或國內中小型企業,都需要開始思考「如何更有效率地完成客戶的期望」。

「客戶就是評審,拿Nutanix(美國設計與銷售超融合基礎架構設備龍頭之一)當舉例好了,我們替Nutanix設計了完整的一套行銷活動 : 內部有智能翻譯部落格替它定期出產文章累積SEO,外部則有計畫地針對客戶有一連串的廣告投放。」

對於Jason來說,台灣創業資源雖多,政府也有計畫性地培育人才,卻仍不夠集中。因此若想從「發跡」,到真正踏入「維穩期」,企業本身勢必得將「商業能力」拉高至相當的規模,穩定其商業模式、確保競爭力,才能在市場之中求得一席之地。

這般成就靠的是無數夜以繼日的積累與努力、修正錯誤與克服困境,層層堆疊而成的。當被問到創業路上「最難以克服的事」時,Jason表示很多事情是需要時間去「發酵」的:技術進步極快、商業模式的轉化亦然,但這些變化若沒有經過一定的時間去擴及到市場上,去實務應用、落地使用的話,也未能發展完全。

 

千里之行,始於足下

「創業有趣的地方不是『一個人』能做什麼事,而是『一群人』能共同創造出什麼。」

回首來時路,Jason在他的一則Facebook貼文中曾這樣寫道。和新創產業具龐大獲益的潛力相比,Jason對愛酷整體公司「文化」的型塑更為看重,「我覺得理念的東西適合用簡單的方式去呈現,比如培養公司文化,我覺得就是團隊一起去學習的過程,而不是上面說什麼下面照做,這樣只專注於快速獲利的做法我覺得也不是那麼好。」

不被獲益模式的框架限制住,如此以「人」為中心的企業文化期許公司的夥伴們對於未來有同一種想像;而愛酷的發展,便也是踏實想像、通往未來的過程。

創業,是場席捲台灣的浪潮,許多人成功展露鋒芒、大展所才,卻有更多人曇花一現,功敗垂成。儘管愛酷創立的時間並不長,但已積極在市場上拓展實務應用,除卻競賽、專利等成就的肯定、品牌實力與案例的積累,更多的還是對於「成長」的定義與實踐。

 

/日期:2019.01.18
/作者:周儒婷、宋權修

 
文章授權(創用CC授權)
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