專訪共坐 CoSpace 經營團隊:以不浪費空間為名,認識不同領域的工作者!

專訪共坐 CoSpace 經營團隊:以不浪費空間為名,認識不同領域的工作者!

共坐 CoSpace 是一間以桃園中壢為基地的共同辦公空間,2018 年的母親節開業至今剛跨過半年大關,這次有榮幸可以專訪經營團隊的 Eva,聊聊 共坐 CoSpace 從無到有的經營管理之道。

從美編到空間管理者

 

在創辦 共坐 CoSpace 之前,Eva 在台北有固定的美編工作,隨著工作型態改變,回到家鄉租了個空間開始新的旅程,原本只是單純要當自己的辦公室使用,在以不浪費空間為前提的情況下,發現空間似乎還有餘裕容納更多的「可能」,因此走向了經營共同工作空間之路,而取名叫做共坐,就是取自共同工作空間,大家都坐在一起的感覺,非常淺顯易懂。

目前像是咖啡廳的形式經營,除了出租位置給「自由工作業者」外,也提供場地出租,不限定產業類別,只要有場地需求都能來 共坐 CoSpace,除了一般遠距工作者外,這邊有也許多斜槓青年來開課程,在週末的時候也有機會看到 共坐 CoSpace 變身成瑜伽教室。

 

共坐 CoSpace — 營運大小事

 
 

中壢不像台北已經有所多不同類型的 Co-working Space,Eva 提到在營運初期最大的挑戰莫過於「很多人不知道共同工作空間是什麼」,舉例來說:

  • 有人會在麥當勞提供美甲服務
  • 在咖啡廳跟夥伴一起手作設計

但這些人並沒有意識到,其實在 共坐 CoSpace 也能達到一樣的效果,環境甚至更好,因此她開始經營社群媒體,用平易近人的角度解釋並教育潛在消費者,讓已經有類似行為的工作者知道,在中壢也能有這樣的選擇。

除了社群媒體外,針對熟客也有開設專屬的 Line@ 頻道,專門分享營業上的資訊,而針對新客招募,Eva 提到多數客人是來自 SEO 自然搜尋而來,因此也更專注在經營 SEO 關鍵字和內容撰寫,透過長期的累積,凝聚自己的顧客族群。

 

開放線上預約,一條龍管理顧客預約資訊 

 

經營到某種程度後,發現再也無法耗費更多的人力,管理重複的顧客預約資訊,因此 Eva 開始上網找尋適合的軟體,在多方比較後,她選擇了:

  • 有支援繁體中文、有提供綠界金流串接、可以將預約系統嵌入至官網的 SimplyBook.me

 

Eva 提到,透過線上預約系統幫助她改善了許多經營的繁雜事項,像是:

  • 管理重複性問題:一併將客人的問題整合的預約系統中,像客人很常詢問能不能帶小孩、能不能攜帶外食等,當客人預約的時,表單就會出現讓客人填寫,幫助她減少客服的時間。
  • 系統化統一資料:不需要跟客人來會確認想要預約的時間,當同時多位客人發問時,可以用預約連結讓客人直接挑選合適的時間,避免行事曆衝突。
  • 串接綠界線上金流:幫助她減少被顧客放鳥的機率,畢竟空間租用的費用較高且一被預約後,時間就會卡住,如果顧客沒付錢又臨時取消,就會損失無謂的空間和時間成本。

簡單來說,SimplyBook.me 讓 Eva 可以從無到有的管理顧客預約資訊,通通系統化無需人工管理,當然,也因為固定使用 SimplyBook.me 做為線上預約系統,累積了不少的顧客資訊,將顧客資訊彙整後,Eva 也使用 Facebook 廣告工具,拓展自己的顧客名單

 

繼續挑戰,未來之路

 

相信每個人都有自己的創業夢,而 Eva 將繼續努力耕耘,花更多時間讓大家知道 共坐 CoSpace 是什麼並願意租用空間,也會利用線下的資源與街坊維繫感情,同時也希望能舉辦不同領域或主題的講座,吸引更多族群的人造訪場地,Eva 始終認為,共坐 CoSpace 空間多元,沒有限制使用類型,只要你有需求,她隨時歡迎你大駕光臨 🙂

 

最後 Eva 也提到,經營共同工作空間只有兩個字,就是「耐心」,切勿有包租公的心態以為當二房東就能賺到一筆,有金錢壓力的話不要投入這個產業,面對不同的客戶也不能嫌麻煩,要擁有一顆「社群」的心來經營。

 


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關於共坐 CoSpace

文章授權(創用CC授權)
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