在地整合:用 SimplyBook.me 一鍵打造 LINE 官方帳號預約機器人!

在地整合:用 SimplyBook.me 一鍵打造 LINE 官方帳號預約機器人!

對於經營者來說,經營 LINE 官方帳號已成趨勢,許多經營者將 LINE 官方帳號當做社群曝光管道或是客服管道,無非是希望透過各大「使用者常用的平台」,接觸更多潛在顧客或是維繫顧客關係。而 SimplyBook.me在訪談經營者的過程中,也觀察到多數經營者是用 LINE 官方帳號當做「客服預約」管道,始終得安排人力處理私訊的預約需求,因此,SimplyBook.me整合 LINE API 幫助經營者打造專屬 LINE 官方帳號的全方位預約機器人!

有經營 LINE 官方帳號的你,一定都有想過用預約機器人取代人工客服,或是直接將 LINE 官方帳號做為預約頻道,讓顧客能直接透過 LINE 完成預約,但是在搜尋後就會發現,其費用並不是一般中小型店家經營者能負擔的成本,而透過這次 SimplyBook.me的整合,你不需要找外包公司,也能在不需理解技術的情況下,使用更合理的價格,擁有專屬的 LINE 預約機器人!

成本試算:

  • SimplyBook.me入門方案一個月 300 台幣(一年 3000 台幣),就能免費搭配 LINE 官方帳號預約機器人使用,沒有任何技術門檻,一般經營者也能串連 LINE 預約機器人使用!

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用 SimplyBook.me 串連 LINE 官方帳號,打造預約機器人的操作步驟!

用 SimplyBook.me 串連 LINE 官方帳號,打造預約機器人的操作步驟!

登入 SimplyBook.me後台,選擇左側列表的客製功能後,會出現客製功能列表,接著將在客製列表中點擊 Ctrl+F 搜尋 LINE,找到 LINE 預約機器人後,選擇啟用並點擊設定。

 

用 SimplyBook.me 串連 LINE 官方帳號,打造預約機器人的操作步驟!

接著會出現 LINE 預約機器人的設定畫面,其設定畫面中有四個欄位需注意,而這些欄位資訊都能在 LINE 官方帳號設定後台找到對應資訊,而所有欄位需填寫的內容,皆有在設定頁面中呈現。

 

接著就到 LINE 開發者後台找到這些欄位吧!操作步驟:

  1. 登入至 LINE 開發者後台:https://developers.line.biz/console/
  2. 於 LINE 官方帳號的 Provider List 找到你已經在使用的官方帳號,如果尚未使用,也可直接新增一個 Provider
  3. 點擊進入 Provider 後,點擊 Create new channel,接著選擇 Messaging API (如果已經有,就可以直接點擊已經建立好的 Messaging API 開始設定)
  4. 輸入商家的相關資訊後,確認送出即可建立完成!

接著就是在建立好的 Messaging API 裡面,找到對應的資訊回填至 SimplyBook.me後台即可!

 

LINE 預約機器人,對應欄位設定!

在 SimplyBook.me的 LINE 預約機器人設定中,會出現 CallBack URL 欄位,其灰底的網址內容,需複製貼上至 LINE 預約機器人後台的 Webhook URL 欄位中,接著點擊 Update & Verify 確認傳送狀態,如果成功會跳出 Succes 的資訊。

而下方還有三個空白欄位,需從 LINE 預約機器人後台中找到,其分別對應的欄位是:

  • Access token 等於 LINE 平台的 Channel access token 欄位
  • Channel secret 等於 LINE 平台的 Channel secret 欄位
  • Channel ID 等於 LINE 平台的 Channel ID 欄位

 

其中,在取得 channel access token 會跳出上圖的畫面,請將 Time until token becomes invalid 設定為 24 小時即可!

將上述資訊於 SimplyBook.me後台設定後,按下儲存,就大功告成囉!接著你就可以到自己的 LINE 官方帳號來測試預約機器人囉!

小提醒:

  • 當預約機器人串接後,當客人私訊 LINE 官方帳號後,會自動回覆預約的相關資訊,如需切換成真人回覆模式,可以至 LINE 官方帳號後台的「回應設定」,將回應模式設為「聊天」即可。
  • 建議在「加入好友的歡迎訊息」中,提醒顧客輸入下列關鍵字,即可開始預約服務囉!開始預約關鍵字列表:

/start

/我要預約

/預約

/1

以下是 SimplyBook.me的針對我們自己開放給顧客線上預約諮詢的網頁,整合 LINE 預約機器人來進行 Demo,可以看到在輸入預約關鍵字後,即可選擇商家提供的服務選項、日期時間,接著輸入預約資訊後,完成預約!

查看 Demo 影片:https://www.youtube.com/watch?v=l65zY2ybJGk


 

在影片中,看到的所有由 SimplyBook.me整合的預約機器人送出的文字,如開場白:

  • 在 LINE 機器人預約流程中,您可以輸入 /start 來重新開始預約

都能透過 SimplyBook.me後台的 自訂翻譯根據你的產業類型客製化文案,讓你的 LINE 預約機器人在送出資訊時,也能保有你的品牌風格與顧客互動!

目前 SimplyBook.me串連的 LINE 預約機器人,開放商家能與下列 SimplyBook.me客製功能搭配使用:

因此,非常適合各行各業有預約需求的經營者,如:美容美髮、醫美診所、養生 SPA、美甲等產業,同時搭配 LINE 官方帳號,讓 SimplyBook.me預約機器人幫你管理來自顧客的預約!

同場加映:如何串連 Facebook 預約機器人!三分鐘在 Facebook 粉絲頁加入線上預約機器人!

 


SimplyBook.me提供最完整的線上預約系統,就算沒有程式基礎,也能打造專屬預約系統,同時也提供了完整的行銷推廣機制、顧客評論系統,讓你能充分的說服目標客群消費。

 

別忘了,數位的世界變化非常快,別讓競爭對手搶得預約線上化的先機,立即到 SimplyBook.me註冊,免費試用最完整的功能👍 SimplyBook.me 提供專人顧問諮詢,若有任何操作問題,歡迎來信至 taiwan@simplybook.me 或是私訊 SimplyBook.me 粉絲專頁,將有專人為您提供客製化的服務!

文章授權(創用CC授權)
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