吸引更多線上預約!提昇業績的 8 招基本功大公開!

吸引更多線上預約!提昇業績的 8 招基本功大公開!

 

讓客戶透過線上預約完成服務體驗,對公司&企業經營品牌都有正向的效果,在 GetApp 消費者心聲研究中,超過 70% 客戶更喜歡透過線上預約 完成預訂不是沒有原因的!當然,為客戶打造一個專屬且 美觀直覺的線上預約網站 只是第一步,如果你想要獲得更多客戶預約,有些基本功不能忘記!

 


1. 確認可以在 Google 找到你的服務

吸引更多線上預約!提昇業績的 11 招基本功大公開!

Google 是世界上最受歡迎的搜尋引擎之一,基本上,大部分的客戶也是使用 Google 做為日常的搜尋工具,您一定也有類似的搜尋經驗:輸入某間店家時,Google 會在搜尋結果最上方,顯示其地圖及聯絡方式,這個版位對店家來說是非常直接且有效的,因此,建立 Google 我的商家可以說是實體店面數位化的第一步!

使用 SimplyBook.me 線上預約系統,您可以透過簡單的設定,將預約網頁資訊與 Google 我的商家個人資料做串連,例如:圖片、營業時間、服務項目或是預約連結等,讓您的店家資訊更完整顯示於搜尋結果中。而在 Google 預訂有開放的國家,客戶也能直接使用 SimplyBook.me 與 Google 預訂的整合,直接讓客戶在搜尋後,完成線上預約,方便又實用!

 

2. 至關重要的客戶好評分享及口碑

社群平台是大眾尋找新服務、推薦分享的優先選擇,若您想要更有效率的接觸龐大的潛在客戶,您可以將 SimplyBook.me 預約網站的內容及預約連結加入至 Facebook & Instagram 中,或是發佈一則包含預約按鈕的貼文!

除了這兩個主流平台外,也不要忘記其他較小眾的服務,根據您的潛在客戶喜好,嘗試活絡於不同的媒體中,了解客戶需求,保持與客戶的良好互動,當然,別忘記在不同平台的主頁店家介紹加入預約連結喔!

 

3. 於彙整店家資訊的 Marketplace 曝光

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在台灣,有許多網站將同一分類的服務彙整於網頁中曝光,如:找餐廳會想到 EZtable,因此當客戶不了解該產業時,通常會優先選擇已經集中完整資料的平台,並且於平台中找到適合的服務。

當然,Marketplace 除了是接觸潛在客戶的好地方外,於網站中建立的資訊及反向連結都能幫助優化預約網頁的搜尋結果。而 Booking.Page 是 SimplyBook.me 為所有店家經營者打造的 Marketplace,當客戶搜尋到 Booking.Page 頁面時,也能直接選擇想要預約的服務,並且完成線上預約!

查看更多:如何提昇網站搜尋排名?用 Booking.Page 幫你觸及更多潛在客戶!

 

4. 明顯的 Call to Action 行動呼籲

當吸引客戶造訪預約網頁後,有效且明顯的行動呼籲按鈕可以幫助客戶快速完成目的,如:現在預約、預約課程、安排諮詢等!甚至針對平常會寄送電子報或 SMS 簡訊都能加入預約連結,吸引客戶完成線上預約!

關於如何客製預約網頁顯示文案,您可以參考此篇文章:如何自訂中文或是其他語系的翻譯?

 

5. 整合線上金流

簡化線上付款流程,讓客戶知道在線上預約後,能透過線上付款保留預約名額,同時店家也能確保客戶的出席率,不用擔心客戶預約未到而帶來的損失,降低被放鳥的風險!

SimplyBook.me 整合台灣主流金流平台,如:綠界科技、藍新支付、PayPal、TapPay 及支付寶等。關於金流整合介紹,請參考:客製功能介紹 — 接受付款(綠界支付),預收訂金或費用,減少顧客預約未到的損失!

 

6. 為網站加入更多內容

經營內容並非一朝一夕可以快速完成,但是透過時間累積,除了讓搜尋引擎更了解您的網站及提供的服務外,當客戶到頁面想進一步查看服務內容時,也能獲得更完整的資訊,提昇品牌信任!

 

7. 用好的圖片說故事

當文字訊息跟圖片內容同時顯示於客戶眼前,客戶可能更傾向查看圖片資訊,因此吸引人的圖片是每個網站最重要的一部分!當然,如果平常並未有時間時刻更新官網圖片,或許考慮整合 Instagram 照片,將 Instagram 照片自動同步於官網 簡化人工作業流程,提昇經營效率!

免費圖庫分享:經營社群&部落格必備!可商用的免費設計圖庫總整理!

 

8. 養成預約習慣

客戶決定線上預約的情境大不同,有些人習慣在營業時間前完成預約,有些人喜歡在當天臨時決定預約稍晚時間,因此,讓客戶知道他們能全天候不分日夜,在想預約時,都能透過線上預約網站完成預約是最重要的事!

您也可以在預約網站顯示促銷折扣,以培養客戶線上預約的習慣,在客戶習慣線上預約後,經營者也能減少更多的客服人力成本,將經營重心放回改善服務的本質上,同時也能找回生活掌控權!

 


 

嘿,數位的世界變化非常快,別讓競爭對手搶得預約線上化的先機,立即到 SimplyBook.me 註冊,免費試用最完整的功能,打造專屬品牌風格的線上預約網站👍 SimplyBook.me 提供專人顧問諮詢,若有任何操作問題,歡迎來信至 taiwan@simplybook.me 或是私訊 SimplyBook.me 粉絲專頁,將有專人為您提供客製化的服務。

 

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