創制成本高、但深具數據價值。App成為企業、電商行銷面重要版圖之一

創制成本高、但深具數據價值。App成為企業、電商行銷面重要版圖之一

從2018年的數據來看,全球App下載量已經突破1940億次、平均每天黏著時間3小時以上,消費額累積則是達到1千億美元。顯見App使用度和依賴度已經大大提高,倘若你的商品只有在傳統Web網站上,失去的商機有多龐大是顯而易見的。

App對消費者及品牌的特殊價值

App的共同痛點是,創建和維護困難,除了要花時間規劃介面,找人測試體驗看有沒有問題外,針對不同機型還有可能出現難釐清的bug,維護及找問題的時間成本又是另一項難事。但為何企業主爭相投入資源開發呢?

手機是個人化的數位載具,App對消費者的便利性,不論是從身體健康、飲食、購物、娛樂等各方面來看,都有相對應的App能夠即時滿足消費者的需求。尤其比起桌機網頁來說,手機的特性更加私密,不會有與人共用的情況,使用足跡上更趨近完整的個人記錄,也就是說,企業主只要透過App就可以還原消費者的行為偏好。

另外,App不需要從網頁書籤或歷史紀錄裡撈出頁面,一鍵點開即可使用,同時App推播通知的功能更能提高產品曝光度和點擊率,讓你精心規劃、設計的商品更容易「被看見」。
%e6%95%b8%e6%93%9a%e9%97%9c%e9%8d%b5%e4%b9%8b%e9%91%b0

(示意圖)

後端個人化數據才是App的核心價值

透過上述描述可以理解為何前瞻性企業電商等都投入App的開發,但要怎麼評估需不需要?要開發哪種形式?這需要從企業擁有的資源、新產品需求、商業目標、使用者體驗來進行權重分析,決定最適合的系統開發方式。但不論是原生型App、網頁型App、混合式App哪一種,慎選適合的入門可以事半功倍的達成目的。坊間也有業者開發公版組合式App,擁有線上主流功能,讓數據收集與解讀同步建構完成,既給消費者最便利的服務,又可解決會員系統建置,最重要的是,不需要多花高額設計費和找工程師開發規劃即可完成。

 創建自己APP啟動自己的數據庫

數據的重要性已經不言可喻,在智慧型手機充斥的時代,除了讓消費者得以一指取得產品訊息外,更不能放過取得「消費者行蹤」的絕佳機會。只要透過App創建自己的數據庫,將得到的數據結合CDP ( Customer Data Platform)消費者數據平台,做出差異化歸類後,利用App推播功能投遞不同訊息給各別消費者,客製化的服務讓消費者有賓至如歸之感。

前面說過,現代人對App的使用度和依賴度大大提升,所以只要能利用App數據庫,為自己產品創造獨樹一格的服務,讓消費者好感度提升,不光是增加一位忠實顧客,透過口碑發酵感染到其他潛在消費者,無形中也省去一筆龐大的行銷費,何樂而不為呢?

文章授權(創用CC授權)
by-sa
comment

CONTACT US

We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap.

Sending

©2020 Business Next Publishing Corp. 聯絡、建議隱私權

Log in with your credentials

or    

Forgot your details?

Create Account