中小商家必讀:3 大經營 LINE 官方帳號的行銷技巧!

中小商家必讀:3 大經營 LINE 官方帳號的行銷技巧!

身為經營者,在規劃行銷推廣時,除了 Facebook、Instagram 之外,當然更不可以忽略在台灣最受歡迎的通訊軟體 LINE 官方帳號!在本篇文章中,SimplyBook.me 將分享 3 大經營 LINE 官方帳號的技巧,幫助經營者活用 LINE 官帳功能,提昇好友互動率!

若要經營台灣市場,除了 Facebook、Instagram 等主流社群平台外,持續在台灣保持領先的通訊軟體 LINE 所推出的官方帳號,更是成為經營者與客戶溝通的主要管道。

LINE 官方帳號 不只是面對客戶的第一個窗口,更是經營顧客關係&集客導流的行銷工具,隨著 LINE 持續優化更新官方帳號,平常有在經營 LINE 官帳的你一定也很想知道,在高封鎖率及好友新增停滯的情況下,到底該怎麼經營 LINE 官方帳號,才能讓你更有效率呢?

今天 SimplyBook.me 將根據先前與客戶交流的經驗,為各位經營者分享 3大 LINE 官方帳號經營撇步,不管你有沒有開始經營 LINE 官方帳號,都可以參考看看文章介紹喔!


客製歡迎訊息&善用推播

中小商家必讀:3 大經營 LINE 官方帳號的行銷技巧!

每個客戶都是獨一無二的,當他們第一次加入 LINE 官方帳號時,讓他們感受到品牌的溫度絕對是大家分!同時,在歡迎訊息中,告知客戶該怎麼與你的官方帳號來做互動,如:有問題可以留言、要預約可以點擊什麼按鈕,不要讓客戶在初次加入官帳好友時,卻不知道該如何是好。

而群發訊息則是所謂的推播,你可以一口氣傳送指定訊息給「目標好友」,還能預排推播時間,這些設定都將幫助你在宣傳活動上更彈性!但要注意的是,好的群發訊息目的是「吸引客戶」因為你發的訊息,而跟你有更多的互動,因此,提供有價值的訊息,或是能引起客戶共鳴的資訊,將會是你首要考慮的切入點。

定期更新主頁

中小商家必讀:3 大經營 LINE 官方帳號的行銷技巧!

LINE 官方帳號的主頁,可以說是你的門面,當用戶在加入好友時,第一時間就可以查看所有跟你的品牌有關的事情,讓他們了解你常分享的資訊,提昇用戶對你的好感度,將能有效降低封鎖率,也能吸引更多人轉貼分享你的貼文資訊,間接吸引更多人加你的官方帳號好友!

活用圖文選單

中小商家必讀:3 大經營 LINE 官方帳號的行銷技巧!

如果說主頁是你的門面,那圖文選單就是客人到店後的互動指南,透過圖文選單,你可以輕鬆讓客戶知道當他們有什麼需求時,點擊對應的選單按鈕即可找到相關資訊,而客戶也不用透過私訊一一詢問,相對的也是降低店家的客服時間成本。

而圖文選單的設計也非常的多元,你可以根據活動檔期或是節慶時事,專門客製圖文選單的視覺設計,當然,你也不用拘泥於現有的模版設計,如上方詩嫚特的圖文選單,直接將「年終感謝」做為最大亮點,以主 Banner 的樣式呈現,更能有效吸引客戶的目光,提昇點擊導流率!

圖文選單除了是互動指南外,更是你最棒的「置底版位」,因此也建議你可以加入更豐富的內容,如:最新消息、預約導流、活動優惠等,避免傳達單一的內容,導致無法有效利用版位,而錯過更多的有效點擊。

延伸閱讀:活用 LINE 官方帳號 2.0 圖文選單


以上是本次針對 LINE 官方帳號經營的技巧分享,當然,經營 LINE 官方帳號的技巧百百種,除了今天分享的 3 大重點外,SimplyBook.me 在未來也會持續為大家分享 LINE 官帳相關的經營撇步喔!

LINE 官方帳號的整合也越來越開放,很多商家開始透過 加入外掛,來提升經營效率,而 SimplyBook.me 也針對有預約需求的店家,打造 LINE 官方帳號預約機器人,讓你的客戶不需私訊,就能快速找到適合的預約時間,並且完成線上預約!


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